Случаи, когда россияне временно теряют доступ к своим средствам, размещенным в банке, не такая уж и редкость. Клиенты сталкиваются с задержками переводов и ограничением доступа к счетам, что вызывает серьезное беспокойство и вопросы о безопасности финансов.
Один из типичных примеров: интернет-пользовательница рассказала, что не может получить средства со своего накопительного счета. Она оформила заявление на закрытие счета и перевод остатка денег в другой банк, но сроки исполнения, озвученные банком — 30 рабочих дней — оказались нарушены. Деньги не были переведены по реквизитам, а остаток неожиданно оказался на ее накопительном счете в Сбербанке. Попытка снять деньги наличными также закончилась отказом.
Причины временной блокировки
По словам эксперта-аналитика Банки.ру Гаянэ Замалеевой, банки не «отказывают» в выдаче средств, а лишь приостанавливают внешние переводы.
«Деньги остаются внутри банка и временно размещены на накопительном счете, что типично при проведении внутренней проверки операции», — пояснила Замалеева.
Когда 115-ФЗ становится ловушкой
Чаще всего такие блокировки связаны с комплаенс-процедурами в рамках 115-ФЗ либо с возвратом межбанковского платежа из-за ошибок в реквизитах или внутренних ограничений банка.
Срок до 30 рабочих дней для таких операций — стандартная формулировка. Он не означает отказ в возврате средств, а лишь отражает необходимость дополнительной проверки, уточнила эксперт.
Что делать при задержке перевода
Гаянэ Замалеева рекомендует клиентам действовать по следующему алгоритму:
- запросить у банка письменное подтверждение причины задержки и текущий статус заявления на закрытие счета;
- после завершения внутренней проверки потребовать перевод средств на текущий счет внутри банка с последующим выводом;
- если деньги не перечислены по истечении установленного срока и оснований для задержки нет, оформить письменную претензию и при необходимости обратиться к финансовому регулятору.
Как подчеркивают эксперты, временная блокировка средств чаще всего является технической процедурой, а не произвольным отказом банка. Основное правило — действовать через официальные запросы и документировать все обращения, чтобы защитить свои права и ускорить процесс возврата средств.
