Клиенты российских банков столкнулись с внезапными изменениями условий по ранее оформленным кредитам, пишут «Известия. В ряде случаев кредитные организации без предварительного уведомления пересчитывают график платежей, увеличивая срок выплат, что неизбежно ведет к росту общей переплаты. Также фиксируются случаи, когда меняются и другие ключевые параметры продукта, включая процентную ставку.
Наиболее частая причина таких изменений — отключение платных пакетов услуг, которые предоставляли заемщику льготные условия по кредиту. Но это не всегда является результатом сознательного отказа клиента: пакеты могут быть отключены в одностороннем порядке банком при невыполнении заемщиком определенных условий.
В подобных ситуациях банк действительно имеет право пересмотреть параметры займа. Тем не менее, для клиента это часто становится полной неожиданностью, поскольку людей полноценно не информируют о последствиях отключения или о самом факте изменения.
С такой проблемой столкнулся один из россиян, чей кредит изначально был оформлен в одном банке, а затем перешел к другому. Просрочка платежа всего на один день привела к отмене всех льготных условий: срок ссуды вырос с трех до пяти лет.
Вам может быть интересно:
• С декабря начнутся автоматические списания с банковских карт и счетов
• Нужно ли очищать сосиски от пленки перед варкой?
• Правила проживания в многоквартирных домах изменены: ключевые нововведения
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Кроме того, банк отказался снижать ставку с 24,9% до минимальной на второй год кредитования, как это было предусмотрено программой. Клиент не был предупрежден о таких серьезных последствиях задержки, а о новых параметрах узнал самостоятельно при внесении очередного платежа.
Еще несколько клиентов на специализированных форумах в Интернете рассказали об увеличении срока кредитования до пяти лет с ощутимым ростом переплаты. По их договорам, при неуплате «рекомендованного» (для быстрого погашения) или случайном отключении автопогашения, договор переходил на стандартный график с минимальными платежами. При этом вернуться на прежние условия банк возможности не дает.
В банках подчеркивают, что все изменения возможны только в предусмотренных договором случаях. Эксперты отмечают, что финучреждение действительно может менять условия в одностороннем порядке, но только в строго установленных законом случаях, чаще всего — при нарушении заемщиком условий договора.
Например, договор может предусматривать повышение ставки даже при незначительной просрочке. По словам финансового советника Алексея Родина, такое право банка обычно законно и прописано изначально в договоре, однако 90% всех случаев приходится на то, что клиенты просто не читают документы.
Часто условия по кредитам меняются из-за ухудшения финансового состояния заемщика (просрочки, снижения дохода) или технических нарушений условий договора. В большинстве случаев «невыгодные» условия вступают в силу, когда клиент не выполнил условия «льготного» варианта, а вернуться на прежние условия бывает сложно.
Несмотря на формальное соответствие действий банков закону, эксперты указывают на вероятность непрозрачного информирования клиентов об условиях кредитования. Человек должен быть заранее осведомлен о возможных изменениях. Специалисты подчеркивают необходимость повышения финансовой грамотности, чтобы потребители, выбирая выгодные условия, лучше понимали свои права и обязанности.
