С 25 июля прошлого года у банков есть обязанность возмещать ущерб, нанесенный мошенниками. На возврат отводится 30 дней с даты подачи заявления, напоминает портал Life.ru.
По общему правилу, ответственность наступает за переводы по реквизитам, занесенным в черный список ЦБ, и неинформирование держателей счетов о подозрительных операциях.
В случае потери или кражи карты последствия могут быть двоякими. Когда владелец сообщает об инциденте сотрудникам финансовой организации, он может рассчитывать на компенсацию. При отсутствии предупреждений компенсации не будет.
Еще сильнее дело усложняется, когда обладатель счета добровольно переводит деньги, находясь под влиянием.
У мошенников на вооружение множество схем – от «звонка из службы безопасности» до подмены официального номера кредитного учреждения. Технология подразумевает давление на жертву, в том числе обвинения в содействии террористам, угрозы блокировкой и предложение переместить сбережения на «безопасный счет».
Обычно такие диалоги сопровождаются отправлением в СМС или через мессенджер ссылок «на сайт банка». На самом деле переход по ним ведет на ресурс, где нужно в форму впечатать пароль и логин от мобильного приложения – якобы для регистрации. Аналогично работают вложения: если открыть такой файл, аферисты получат доступ к телефону.
Основной метод защиты, о котором не устают напоминать ЦБ и МВД, – никому не сообщать свои данные и не реагировать на сообщения. Если забыть об осторожности, вернуть свои кровные будет затруднительно, хотя ситуация и не безнадежна.
В первую очередь нужно как можно быстрее сообщить об ошибке в банк, это можно сделать и по телефону. Также необходимо уведомить и сотрудников ЦБ через интернет-приемную. Обязательный момент – обращение в полицию. Подать заявление можно и при личной явке в отделение, и на сайте МВД, приложив выписку по счету, отражающую перемещение денег.
Конечная инстанция рассмотрения спора – суд. Если украдено меньше 50 тысяч рублей, иск подается в мировой суд, если больше – в районный. При капитальном ущербе потребуется обращаться в прокуратуру, причем лично, а при отсутствии такой возможности отправляется заказное письмо.
Рекомендации по составлению заявление и их формы доступны на правовых порталах.
