Россияне продолжают сталкиваться с блокировками банковских карт и счетов, которые, по их словам, происходят без очевидных причин. В социальных сетях и на профильных интернет-площадках множатся жалобы клиентов, утверждающих, что не совершали противоправных действий, однако доступ к собственным средствам для них оказался закрыт в одночасье.
Одной из таких историй поделился клиент крупного банка на специализированном финансовом ресурсе. По его словам, в конце декабря он получил уведомление от банка о блокировке всех карт.
В сообщении указывалось, что ограничения введены на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ и якобы выявленного нарушения условий банковского обслуживания. Клиенту предложили обратиться в офис банка для разбирательства, подчеркнув, что снять ограничения может только владелец карты.
Как следует из описания ситуации, на счет клиента поступили три перевода. Средства были получены от продажи криптовалюты USDT через биржу CryptoBot, где пользователь прошел полную верификацию. Все платежи сопровождались комментариями о покупке виртуальной валюты, а происхождение средств, по утверждению клиента, было полностью прозрачным.
Вам может быть интересно:
• Из-за роста цен пенсионерам подготовили новую выплату
• Для собственников жилья готовят новый налог
• Пенсионеры лишаются доступа к своим сбережениям из-за новых правил переводов
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
После блокировки клиент направил в банк претензию, назвав действия финансовой организации необоснованными. В обращении указано, что все операции по картам носили личный характер, не выходили за рамки обычной финансовой активности клиента и не нарушали ни законодательство России, ни внутренние правила банка.
В тексте претензии подчеркивается, что блокировка карт серьезно ударила по финансовой стабильности гражданина. Он лишился возможности распоряжаться собственными деньгами без внятного объяснения причин. Такая ситуация, по его мнению, ограничивает права добросовестного клиента и создает ощущение полной беспомощности перед банковскими алгоритмами.
На фоне увеличения числа подобных историй, с января 2026 года Банк России обновил перечень операций, которые могут быть признаны подозрительными или мошенническими. Эти изменения расширили основания для приостановки операций.
Ранее в Центробанке разъясняли, в каких случаях банк имеет право, а в каких обязан заблокировать карту или доступ к онлайн-банкингу. Финансовая организация может приостановить обслуживание, если сведения о клиенте или его платежных инструментах содержатся в базе данных Банка России.
Обязанность же блокировки возникает, если информация поступила от МВД, что означает начало официального расследования по факту возможного мошенничества. Также в отношении клиента могут быть введены временные меры – приостановка операций на 48 часов и введение лимитов на использование средств.
При этом банки обязаны незамедлительно уведомлять клиента о введенных ограничениях и разъяснять право на подачу заявления в Банк России с требованием исключить данные из базы регулятора. Ограничения действуют до тех пор, пока сведения о клиенте находятся в этом перечне. После их удаления банк должен оперативно восстановить доступ к картам и онлайн-банкингу и сообщить об этом клиенту.
Ранее портал PNZ.RU писал о случае, когда Сбербанк заблокировал счета клиента из-за переводов внутри семьи.
В первую очередь необходимо связаться с банком через чат или горячую линию, чтобы уточнить причину. Если блокировка связана с подозрением на мошенничество, вам потребуется лично посетить офис и предоставить документы, подтверждающие законность перевода (чеки, договоры или скриншоты из личного кабинета биржи, если речь о криптовалюте).
Согласно правилам, банк имеет право приостановить операцию на срок до 48 часов. Этот период дается финансовой организации на то, чтобы связаться с клиентом и подтвердить, что перевод совершается добровольно. Если за это время подтверждение не получено или выявлены признаки мошенничества, доступ к счету может быть ограничен на более длительный срок.
Комментарии могут служить косвенным подтверждением характера сделки, однако они не являются гарантией защиты. Банковские алгоритмы в первую очередь анализируют частоту операций, суммы и наличие контрагента в черных списках ЦБ.
