Российские банки в 2026 году ускорили темпы закрытия отделений. За первые четыре месяца по стране прекратили работу около 600 офисов — в среднем рынок терял по пять точек обслуживания клиентов ежедневно. Такие данные приводит телеграм-канал «База».
Масштабы сокращения оказались втрое выше показателей аналогичного периода прошлого года. Наибольшее число закрытий пришлось на Московскую область, где перестали работать 47 отделений.
В Москве ликвидировали еще 24 офиса, а в Свердловской области — 23. Одновременно с этим банки лишь незначительно увеличили количество мобильных офисов, призванных частично заменить привычные отделения.
Нынешняя волна сокращений стала продолжением тенденции 2025 года. Тогда по всей стране были закрыты почти 1 700 банковских точек, писал ранее портал PNZ.RU. Финансовые организации все активнее отказываются от традиционного формата обслуживания, делая ставку на цифровые сервисы и дистанционные каналы работы с клиентами.
Экономист Никита Кричевский пояснил «Базе», что основной причиной происходящего стала масштабная цифровизация банковской сферы.
По его словам, россияне все реже посещают офисы и предпочитают пользоваться мобильными приложениями и онлайн-банкингом. Некоторые банки пытаются извлечь дополнительную прибыль из оставшихся помещений, размещая там кофейни, камеры хранения, детские комнаты, а также продавая собственные умные устройства и цифровые сервисы.
Экономист Дмитрий Прокофьев отметил, что закрытие офисов связано и с попытками банков сократить расходы. Существенную часть затрат финансовых организаций составляют аренда помещений и заработные платы сотрудников. Именно поэтому наиболее активно отделения исчезают в столичном регионе, где стоимость аренды остается особенно высокой.
Эксперты предупреждают, что массовое закрытие офисов способно создать серьезные трудности для части клиентов.
В первую очередь проблемы могут возникнуть у пожилых людей, которые по-прежнему предпочитают личное общение с сотрудниками банка и не всегда уверенно пользуются мобильными приложениями и онлайн-сервисами. Для многих пенсионеров поход в отделение остается привычным и понятным способом оплаты коммунальных услуг, получения консультаций, оформления вкладов и снятия наличных.
Сложности могут затронуть и жителей небольших населенных пунктов, где после ликвидации отделений людям придется ездить в соседние города даже для простых операций.
Эксперты не исключают, что дополнительной проблемой является и сокращение количества банкоматов, поскольку их обслуживание также требует затрат. Согласно последним данным Банка России, к 1 января 2026 года общее количество банкоматов в стране упало до 138 028 единиц. Этот показатель стал антирекордом за последние 16 лет — сопоставимые цифры фиксировались лишь в середине 2010 года, когда сеть насчитывала около 139 тысяч устройств.
Особенно болезненно это может сказаться на территориях с низкой плотностью населения, где доступ к банковским услугам и без того ограничен.
Кроме того, специалисты отмечают риск увеличения цифрового неравенства. Пока одна часть клиентов быстро переходит в онлайн, другая оказывается фактически отрезанной от привычной банковской инфраструктуры. На этом фоне нагрузка на оставшиеся отделения и контактные центры банков может заметно вырасти.
Что делать клиентам банков при закрытии офисов
На фоне массового закрытия банковских отделений в России финансовые эксперты рекомендуют заранее адаптироваться к новым условиям, чтобы не столкнуться с проблемами в экстренной ситуации.
Настроить доступ к онлайн-банку. Важно убедиться, что мобильное приложение и интернет-банк установлены, обновлены и работают корректно. Следует сохранить логины, пароли и резервные способы входа, включая СМС-подтверждения и коды восстановления.
Заранее оформить нужные карты и документы. Если срок действия карты подходит к концу или может понадобиться бумажная справка, лучше получить их до закрытия офиса. Это особенно актуально для зарплатных, пенсионных и социальных карт.
Уточнить альтернативные точки обслуживания. Банки обычно предлагают замену закрытым офисам — мобильные отделения, банкоматы, партнерские точки или обслуживание через почтовые отделения. Эту информацию стоит уточнить заранее.
Настроить базовые операции в онлайн-формате. Оплата ЖКУ, переводы, автоплатежи и шаблоны платежей позволяют минимизировать необходимость личного визита в банк и снизить зависимость от офлайн-инфраструктуры.
Позаботиться о доступе к наличным. Имеет смысл выяснить, где находятся ближайшие банкоматы и торговые точки с возможностью снятия наличных на кассе, а также заранее держать небольшой резерв наличных средств.
Знать порядок действий при блокировках. При подозрительных операциях или мошенничестве визит в офис может быть обязателен. Важно заранее узнать, в какое отделение придется обращаться и какие документы потребуются.
Сохранить контакты банка. Телефоны горячей линии, официальные сайты и страницы банка в госреестрах помогут оперативно получить информацию при изменениях в работе сети.
