Финансист Игорь Торхов рассказал, почему владельцам старых карт Momentum от Сбербанка стоит внимательно читать условия «бесплатного обновления».
Речь идет о картах Momentum. Они выпускались несколько лет назад. Срок их действия давно истек, поэтому Сбербанк просто продлил клиентам срок действия пластика. Формально карта продолжает работать, но многим клиентам приходят уведомления о необходимости их замены.
Сегодня полностью бесплатных карт в линейке Сбербанка фактически не осталось, отметил эксперт. Новым клиентам предлагают СберКарту — она может обслуживаться без комиссии, но только при соблюдении ряда условий. Среди них — получение зарплаты или пенсии на карту, траты свыше 5000 рублей в месяц (при этом оплата коммунальных услуг в расчет не принимается) либо перевыпуск взамен карт Maestro, которые банк прекратил выпускать значительно раньше, чем Momentum.
На фоне постепенного исчезновения старых тарифов ожидалось, что банк предложит владельцам Momentum альтернативу — возможность обслуживаться также без платы. Однако реальность оказалась иной.
Недавно в мобильном приложении появилось уведомление о возможности бесплатно обновить карту, сообщил Торхов. Сообщение выглядело обнадеживающе. Но после нажатия на кнопку «Обновить тариф карты» выяснилось: пользователю доступны только два варианта — оформление карты с подпиской «Прайм Старт» или с подпиской «Сбер Прайм».
Обе подписки являются платными и включают набор дополнительных сервисов. Для клиентов, которые используют карту исключительно для переводов (в том числе тем, кто по-прежнему предпочитает переводы «на Сбер» вместо Системы быстрых платежей), такие бонусы могут оказаться попросту ненужными.
Чтобы прояснить детали, Игорь Торхов связался со службой поддержки банка. По телефону его заверили, что обновленная карта действительно будет бесплатной, а отсутствие информации о тарифе на сайте объяснили тем, что условия отображаются непосредственно в приложении. Также сообщили, что подключение подписки якобы не является обязательным.
Однако в самом приложении опции обновления без подписки не оказалось. Повторное обращение — уже в чат поддержки — принесло другую формулировку: обслуживание карты будет бесплатным лишь «при выполнении одного из условий».
Фактически это означает, что полностью бесплатной замены старой Momentum не предусмотрено. Вместо нее предлагается либо выполнение условий по оборотам и начислениям, либо подключение платной подписки. При этом плата за обслуживание карты действительно не взимается, но расходы переносятся в формат абонентской платы.
Такой подход может быть оправдан для тех, кто активно пользуется экосистемой банка и сервисами, включенными в подписку. В этом случае дополнительная плата способна компенсироваться бонусами и привилегиями.
Для остальных клиентов ситуация выглядит менее привлекательной. При отсутствии желания платить за подписку или выполнять установленные условия обновление карты теряет смысл, подчеркнул Игорь Торхов.
