В последнее время все больше россиян сталкиваются с блокировкой банковских карт или операций при попытке перевести деньги между своими счетами в разных банках.
Это неприятное явление напрямую связано с активизацией борьбы с мошенничеством. Банки теперь гораздо строже отслеживают подозрительные транзакции, чтобы защитить клиентов и пресечь незаконные операции.
Banki.ru приводит пример такой ситуации: одна клиентка, Екатерина, решила перевести средства со своего вклада в другой банк через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона, чтобы открыть новый депозит на более выгодных условиях. Однако перевод не прошел, а ее карта оказалась заблокирована.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, эксперты рекомендуют соблюдать определенный порядок действий, который поможет справиться с возникшей проблемой по блокировке средств.
Вам может быть интересно:
• Стаж до 1991 года позволяет получить звание «Ветеран труда» без наград
• Названо необходимое России количество мобилизованных
• Касается каждого ребенка: с сентября в российских школах меняется учебный процесс
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Свяжитесь с банком. Как правило, финансово-кредитная организация сама инициирует звонок для подтверждения операции, чтобы убедиться, что перевод совершаете именно вы, а не злоумышленники.
Если такой звонок не поступил, немедленно свяжитесь с банком самостоятельно, используя только официальный номер горячей линии, указанный на сайте или на самой карте.
Подтвердите операцию. Для разблокировки обычно достаточно ответить на уточняющие вопросы или назвать кодовое слово, которое вы указывали при оформлении карты. Никогда не сообщайте пароли или коды из СМС по телефону.
Предоставьте документы (при необходимости). Если у банка возникли серьезные подозрения относительно законности перевода, например, подозрение на обналичивание средств или иную незаконную деятельность, он может запросить подтверждающие документы.
Это могут быть договоры, чеки, выписки или другие бумаги, подтверждающие источник средств или цель перевода. Соберите и отправьте требуемые документы как можно быстрее. По закону, банк должен рассмотреть ваше обращение в течение семи рабочих дней.
В большинстве случаев, после успешного подтверждения операции или предоставления необходимых документов, карта и перевод разблокируются в течение суток. Однако в более сложных ситуациях, требующих тщательной проверки, этот процесс может занять несколько дней.
Если после выполнения всех вышеуказанных действий банк отказывает в разблокировке карты или транзакции, у вас есть право обжаловать это решение. Вы можете подать жалобу в Банк России, оставить отзыв на портале банковских рейтингов или обратиться за защитой своих прав в суд.
