В понедельник, 29 декабря, некоторые клиенты крупных российских банков столкнулись со сложностями при входе в онлайн-банки и с проблемами при оплате банковскими картами.
По данным сервиса Downdetector, количество жалоб за сутки превысило 10 тысяч. Сбой в работе отмечали пользователи из Ямало-Ненецкого автономного округа, Санкт-Петербурга, Москвы, Новосибирской и Вологодской областей.
Многие жаловались на сбой в работе сайтов и мобильных приложений. В комментариях клиенты отмечали, что не могут расплатиться картой.
«Сегодня днем часть наших клиентов могла столкнуться с ограничениями в работе «ВТБ Онлайн», а также банкоматов и карт. В настоящий момент все системы работают штатно, неполадки устранены. В ближайшее время по отклоненным операциям пользователям автоматически вернутся средства. Мы приносим нашим клиентам извинения за возникшие неудобства. Системы банка настроены на устранение подобных ситуаций максимально быстро. Удобство и безопасность наших сервисов — приоритет для ВТБ», — заявили в пресс-службе банка.
Т-Банк и Сбербанк позже опровергли сообщения о проблемах в работе своих банковских сервисов, хотя их клиенты также жаловались на сервисе Downdetector.
Вам может быть интересно:
• Из-за роста цен пенсионерам подготовили новую выплату
• Для собственников жилья готовят новый налог
• Пенсионеры лишаются доступа к своим сбережениям из-за новых правил переводов
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Национальная система платежных карт (НСПК) сообщила, что сбой в обработке операций по картам произошел на стороне одного из банков, но ситуация не является массовой.
По словам экономиста Германа Ткаченко, подобные проблемы хорошо характеризуют зависимость россиян от стабильной работы банковской системы.
«Если что-то случится, если произойдет какой-то масштабный сбой, то все встанет. Деньги на счетах временно превратятся в «фантики». Использовать их не получится. И самое страшное, что многие россияне даже не думают о таких ситуациях. Они свято верят, что всегда смогут расплатиться картой», — рассказал эксперт в интервью порталу PNZ.RU.
Экономист Герман Ткаченко дал простой совет, как избежать проблем в будущем и не зависеть от банковской системы.
«Даже при масштабном сбое вы всегда сможете расплатиться, если будете держать в кошельке 5 тысяч рублей на такой случай. А дома лучше иметь запас наличных в 100-150 тысяч рублей, чтобы полностью исключить риск остаться без денег из-за проблем на стороне банков, если, например, они продлятся дольше», — рекомендует экономист.
Напомним, по данным Банка России доля безналичных расчетов сейчас составляет 87,8%. К 2030 году она может превысить 90%.
