Все больше россиян, особенно пожилых людей, жалуются на регулярные незаметные списания со счетов за дополнительные банковские услуги. Речь идет о платных уведомлениях и информационных рассылках, которые подключаются автоматически и остаются незамеченными месяцами.
Многие пользователи уверены, что подобные списания являются обязательной платой за обслуживание карты и получение сообщений об операциях.
Один из распространенных случаев — ежемесячная комиссия Сбербанка около 59 — 99 рублей за расширенные SMS-уведомления. Клиенты банков нередко считают такие услуги обязательными, поскольку без них сложно контролировать операции.
Однако существуют бесплатные варианты push-уведомлений, позволяющие получать сообщения только о важных событиях — крупных списаниях, подозрительной активности или входах в приложение с новых устройств.
Обнаруживаются платные подписки, как правило, случайно — при детальном просмотре настроек карты или списка подключенных услуг в мобильном приложении. В разделе уведомлений пользователи находят активированные галочки с пометкой платной рассылки и ежемесячной стоимостью. После переключения на базовый бесплатный пакет списания прекращаются, а важные оповещения продолжают приходить.
По словам клиентов банков, после отключения платной подписки перестают приходить сообщения о мелких покупках, но сохраняются уведомления о значимых операциях.
При этом экономия может составлять около 60 — 100 рублей в месяц, или более 700 — 1200 рублей в год — сумма не критичная, но ощутимая на фоне растущих расходов.
Эксперты отмечают, что дополнительные платные услуги нередко подключаются по умолчанию — при выпуске карты или оформлении других продуктов.
Жалобы чаще всего поступают от пенсионеров и людей, которые неуверенно ориентируются в мобильных приложениях и банковских настройках. По их словам, отсутствие прозрачности в подключении услуг приводит к лишним расходам и подрывает доверие к финансовым организациям.
Большинство платных уведомлений и дополнительных сервисов можно отключить самостоятельно через личный кабинет. Проверка разделов с подключенными услугами, уведомлениями и подписками позволяет обнаружить скрытые расходы и избежать дальнейших списаний за функции, которыми клиенты фактически не пользуются.
Проверьте разделы:
· «Услуги по карте»
· «Уведомления»
· «Подписки и услуги»
Необходимо убедиться, что там нет галочек напротив платных смс, «премиального обслуживания» или страховок, которые вы не подключали.
