Во второй половине 2025 года Сбербанк запустил новый цифровой сервис, который заметно упростил жизнь клиентов и стал очень популярным у россиян. Раньше ошибка в одной цифре номера телефона превращалась в многочасовые звонки в поддержку. Теперь вернуть деньги, отправленные по ошибке, можно напрямую через мобильное приложение — без звонков, переписок с получателями и визитов в отделения банка. Решение доступно пользователям смартфонов на Android, начиная с версии приложения 16.10.
«Очень удобно. Пару раз по ошибке сослепу переводила деньги не по тому номеру. Теперь всегда спокойна, даже если что-то пойдет не так. Знаю, что есть кнопка у перевода и деньги можно вернуть», — написала пенсионерка в отзывах на одном из финансовых форумов в интернете.
Новая функция встроена прямо в интерфейс мобильного банка и позволяет быстро решить одну из самых стрессовых ситуаций — неверно указанный номер при переводе средств — всего за несколько касаний экрана.
Как работает возврат ошибочного перевода
Механизм возврата денежных средств максимально простой и интуитивный. Достаточно открыть историю операций в приложении Сбербанка, выбрать нужный перевод и нажать кнопку «Запросить возврат». После этого получателю денег мгновенно поступает уведомление с предложением вернуть сумму обратно.
На подтверждение отводится до десяти дней. В случае согласия средства автоматически возвращаются на счет отправителя, минуя любые ручные действия и лишние риски. Такой формат делает возврат ошибочного перевода быстрым, прозрачным и безопасным.
Обратный перевод — без ожиданий
Для пользователей Android предусмотрена и обратная ситуация: если деньги поступили по ошибке, их можно вернуть без ожидания запроса от отправителя. Для этого достаточно найти операцию в истории и нажать кнопку «Отправить обратно».
Важно, что сделать это необходимо в течение пяти дней с момента зачисления средств. После подтверждения сумма автоматически возвращается на тот счет, с которого была отправлена. Это особенно удобно в случаях, когда ошибка очевидна и не требует дополнительных разъяснений.
Новый сервис выполняет не только бытовую, но и защитную функцию. Он снижает риски, связанные с популярной мошеннической схемой «случайного перевода». Злоумышленники нередко намеренно отправляют деньги на чужие карты, а затем пытаются уговорить получателя перевести их на другие счета под различными предлогами.
Функция официального возврата через приложение позволяет безопасно вернуть средства строго на исходный счет, не вступая в диалог и не рискуя стать участником мошеннической цепочки. Это дополнительный уровень финансовой безопасности в мобильном банке.
Сервис возврата ошибочных переводов предоставляется бесплатно и не уменьшает лимиты на переводы. Таким образом, Сбер делает еще один шаг в сторону удобного, технологичного и защищенного банкинга, где даже неприятные ошибки решаются быстро и без лишнего стресса.
