Ошибочный перевод по номеру карты: как найти получателя и вернуть деньги

Ошибочные переводы денег — ситуация, с которой сталкиваются тысячи людей. Одно невнимательное действие, и средства уходят не туда. Особенно часто это происходит при переводах в спешке, когда получатель не перепроверяется.

Когда деньги отправляются по номеру телефона, проблема обычно решается быстрее. Получателю можно позвонить напрямую и попросить вернуть перевод. Совсем иначе обстоит дело, если операция выполнена по номеру банковской карты. В этом случае у отправителя, как правило, нет контактов получателя, а сам банк не спешит вмешиваться.

Именно с такой ситуацией столкнулся мужчина, который поделился своей историей на профильном форуме. Он переводил деньги с карты «Газпромбанка» на свою карту в Сбере и воспользовался функцией сканирования. После автоматического распознавания номера он не стал его проверять — и это оказалось роковой ошибкой. В результате 16 тысяч рублей ушли незнакомому человеку.

Особое недоумение вызвал статус операции — «в обработке». Несмотря на это, служба поддержки банка отказалась отменять перевод и даже регистрировать обращение. При этом отправителю были известны номер карты получателя и его имя с отчеством. Вопрос, почему деньги нельзя вернуть, пока они формально не зачислены, так и остался без ответа со стороны банка.

На форуме мужчине предложили нестандартный, но действенный способ быстро выйти на контакт с получателем. Совет оказался простым: повторить перевод на ту же карту, но уже на символическую сумму — например, один рубль — и в комментарии к платежу оставить просьбу вернуть деньги, упомянув о возможных юридических последствиях неосновательного обогащения.

Юристы подтверждают, что если деньги ушли незнакомому человеку, банк не вправе просто так отменить операцию. Независимо от того, был ли перевод сделан по номеру телефона или карты, средства, как правило, зачисляются мгновенно, и вернуть их можно только с согласия получателя.

Юрист Сергей Петров пояснил, что первым шагом всегда должна быть попытка договориться напрямую. Если контакт установлен, обратный перевод — самый быстрый и безболезненный вариант. Когда получатель игнорирует сообщения или отказывается возвращать деньги, ситуация переходит в правовое поле.

«В таком случае можно направить досудебную претензию — официальный документ с требованием вернуть ошибочно полученные средства. Если и это не приносит результата, остается обращение в суд. По закону подобный перевод может быть признан неосновательным обогащением. Тогда получателю придется доказывать, что деньги были переведены добровольно, например, в качестве подарка. Без таких доказательств суд, как правило, обязывает вернуть всю сумму», — объяснил эксперт в интервью порталу PNZ.RU.

Некоторые банки предлагают собственные механизмы защиты. Например, клиенты могут оспорить операцию через мобильное приложение или личный кабинет на сайте. Этот способ работает, если ошибочный перевод был сделан другому клиенту той же финансовой организации.