В 2025 году банковская система России пережила масштабное сокращение офлайн-инфраструктуры. По данным Банка России, за год финансовые организации закрыли около 1,7 тысячи отделений. Это рекордный показатель за последние годы — сопоставимые темпы сворачивания сети фиксировались лишь в 2021 году, когда бушевала пандемия коронавируса. Основной вклад в статистику внес крупнейший игрок рынка — «Сбер», на который пришлось более половины всех закрытых офисов.
Сокращение банковских отделений в России особенно заметно на фоне того, что еще семь лет назад по стране работало около 30 тысяч офисов. К началу 2026 года их число снизилось до 22,3 тысячи и продолжает уменьшаться. Процесс идет неравномерно: в мегаполисах он почти незаметен, тогда как для малых городов, сел и регионов с нестабильным интернетом закрытие привычного банка становится чувствительной проблемой.
Почему банки массово закрывают офисы
Эксперты называют происходящее логичным этапом цифровой трансформации финансового сектора. За последние годы банки активно переводят обслуживание клиентов в онлайн, развивают экосистемы и дистанционные сервисы. Такой формат позволяет существенно снижать расходы и повышать рентабельность бизнеса.
Денежные переводы, оплата ЖКУ и другие базовые операции уже стали частью повседневной цифровой рутины. На этом фоне содержание офисов становится все менее выгодным: доходы от них падают, а расходы на аренду, персонал и безопасность продолжают расти. В результате оптимизация сети превращается в вынужденную меру. Именно в 2025 году процесс заметно ускорился: число закрытых отделений оказалось в 3,6 раза выше, чем годом ранее.
В Банке России подчеркивают, что внимательно следят за тем, чтобы закрытие банковских офисов не подрывало доступность финансовых услуг. Регулятор настаивает: при уходе из населенного пункта банк обязан предложить альтернативные форматы обслуживания — мобильные офисы, банкоматы или партнерские точки.
Почему банковские офисы остаются востребованными
Несмотря на бурное развитие онлайн-сервисов, полностью отказаться от физических отделений банки не могут. В 2026 году клиенты по-прежнему приходят в офисы за банковскими картами, бумажными справками и очными консультациями. Особенно это актуально для сложных и финансово значимых операций.
Оформление ипотеки, получение крупных сумм наличных, восстановление доступа к сервисам — все эти вопросы требуют личного присутствия. Дополнительный фактор — санкционные ограничения, из-за которых установка приложений и сохранение доступа к дистанционному банкингу иногда возможны только при визите в отделение. Свою роль играют и перебои с интернетом. В таких условиях офлайн-инфраструктура становится резервным каналом доступа к деньгам. Банк России совместно с кредитными организациями и телеком-операторами переводит банкоматы на проводной интернет и Wi-Fi, а также расширяет перечень сайтов, работающих даже при ограничениях связи.
Что будет с банковскими офисами дальше
Аналитики не исключают, что в ближайшие пять лет количество банковских отделений в стране сократится еще в 2–2,5 раза — до 11–12 тысяч офисов. Этому будет способствовать дальнейшая цифровизация, внедрение искусственного интеллекта и запуск цифрового рубля, запланированный на осень 2026 года.
При этом полного исчезновения офисов не ожидается. Крупнейшие банки сохранят присутствие там, где оно действительно необходимо — прежде всего в малых городах и сельской местности. Форматы при этом будут меняться: на смену классическим отделениям приходят облегченные офисы, мобильные точки и партнерские сервисы.
Что делать клиентам банков при закрытии офисов
На фоне массового закрытия банковских отделений в России финансовые эксперты рекомендуют заранее адаптироваться к новым условиям, чтобы не столкнуться с проблемами в экстренной ситуации.
Настроить доступ к онлайн-банку. Важно убедиться, что мобильное приложение и интернет-банк установлены, обновлены и работают корректно. Следует сохранить логины, пароли и резервные способы входа, включая СМС-подтверждения и коды восстановления.
Заранее оформить нужные карты и документы. Если срок действия карты подходит к концу или может понадобиться бумажная справка, лучше получить их до закрытия офиса. Это особенно актуально для зарплатных, пенсионных и социальных карт.
Уточнить альтернативные точки обслуживания. Банки обычно предлагают замену закрытым офисам — мобильные отделения, банкоматы, партнерские точки или обслуживание через почтовые отделения. Эту информацию стоит уточнить заранее.
Настроить базовые операции в онлайн-формате. Оплата ЖКУ, переводы, автоплатежи и шаблоны платежей позволяют минимизировать необходимость личного визита в банк и снизить зависимость от офлайн-инфраструктуры.
Позаботиться о доступе к наличным. Имеет смысл выяснить, где находятся ближайшие банкоматы и торговые точки с возможностью снятия наличных на кассе, а также заранее держать небольшой резерв наличных средств.
Знать порядок действий при блокировках. При подозрительных операциях или мошенничестве визит в офис может быть обязателен. Важно заранее узнать, в какое отделение придется обращаться и какие документы потребуются.
Сохранить контакты банка. Телефоны горячей линии, официальные сайты и страницы банка в госреестрах помогут оперативно получить информацию при изменениях в работе сети.
