15 лет назад любые финансовые операции требовали личного визита в отделение банка. Переводы, консультации, оформление заявлений — все сопровождалось очередями, бумажными бланками и неизбежной тратой времени. Эпоха смартфонов только начиналась, а мобильный интернет воспринимался скорее как новинка, чем как инструмент повседневной жизни.
Сегодня ситуация изменилась кардинально. Приложение СберБанк Онлайн уже никогда не будет прежним, таким, какое оно было при запуске – в 2011 году. Сегодня им ежемесячно пользуются более 84 млн человек, из них свыше 44 млн заходят в сервис ежедневно. За полтора десятилетия оно прошло путь от набора базовых онлайн-операций до масштабной цифровой экосистемы, объединившей сотни сервисов. Сегодня в нем доступно более 500 продуктов — от классических банковских операций до нефинансовых услуг.
Ключевой этап трансформации пользовательского опыта начался в 2022 году. Тогда накопительные и инвестиционные продукты были вынесены на отдельный экран. Это решение стало отправной точкой новой концепции — построения интерфейса не вокруг банковских продуктов, а вокруг реальных потребностей человека, напомнили в пресс-службе банка.
К 2025 году завершилась масштабная переработка структуры приложения. В результате пользователи получили пять базовых экранов, обеспечивающих интуитивную навигацию.
- Главный экран объединяет баланс по картам, быстрые переводы по России и за рубеж, историю операций и информацию о начислении или списании бонусов «Спасибо».
- Раздел «Накопления» включает вклады, счета, инвестиционные инструменты и, для премиальных клиентов, виджеты доходности.
- В блоке «Для жизни» собраны предложения и сервисы для повседневных задач — от отдыха и питания до здоровья и досуга.
- Экран «Платежи» позволяет оперативно оплачивать мобильную связь, услуги ЖКХ, штрафы, пополнять игровые аккаунты и Apple Card, а также управлять сервисами для дома и автомобиля.
- Раздел «Кредиты» предназначен для контроля действующих обязательств, предстоящих платежей, подачи заявок на новые продукты и проверки кредитной истории.
Приложение дает возможность гибко настраивать интерфейс. Пользователь может менять порядок разделов, перемещая элементы на экране, устанавливать индивидуальный фон — например, из коллекции Русского географического общества — и даже задавать персональное обращение. Также доступны функциональные опции, включая скрытие редко используемых сервисов.
За год с момента запуска раздела «Для жизни» пользователи обращались к нему более 50 млн раз. Около 30 млн человек воспользовались возможностью персонализировать приложение, адаптировав его под собственные сценарии.
Наиболее распространенный вариант настройки — минимальная перестановка элементов: перенос переводов выше истории операций или изменение порядка отображения расходов. В то же время десятки тысяч пользователей выбрали предельно лаконичный формат, оставив на экране лишь один кошелек или ограниченный набор ключевых функций.
Директор дивизиона СберБанк Онлайн Ксения Баринова отметила, что за 15 лет сервис прошел масштабную трансформацию: большинство финансовых задач теперь решается в несколько кликов — от перевода средств до комплексного финансового планирования. По ее словам, развитие приложения направлено на создание максимально персонализированного цифрового помощника.
СберБанк Онлайн постепенно выходит за рамки классического банковского сервиса. Он объединяет финансовые операции, бытовые услуги и индивидуальные рекомендации, формируя единое цифровое пространство. Следующий этап развития предполагает дальнейшее упрощение интерфейса и внедрение решений, способных предугадывать потребности и минимизировать количество действий для выполнения задач. Банк окончательно переместился в карман пользователя — и продолжает менять представление о том, как должна выглядеть современная финансовая среда.
3 лайфхака «СберБанк Онлайн», о которых знают не все
Чтобы сделать использование приложения ещё эффективнее, воспользуйтесь этими скрытыми возможностями.
- Быстрый поиск чеков и документов. Не нужно листать всю историю операций. В строке поиска (вверху главного экрана) введите название магазина или просто слово «чек». Система моментально отфильтрует нужные документы, которые можно скачать в PDF или отправить в мессенджер.
- Анализ «свободных денег». В разделе «Кредиты» или «Мой капитал» (в зависимости от версии) можно найти виджет, который рассчитывает, сколько вы можете тратить в день до следующего поступления средств, чтобы не выйти за рамки бюджета.
- Скрытие баланса «в один жест». Если вам нужно показать экран приложения постороннему, просто переверните смартфон экраном вниз и обратно (или закройте датчик приближения рукой) — суммы на счетах станут скрытыми («звездочками»). Настроить эту функцию можно в профиле в разделе «Безопасность».
