История с внезапным списанием комиссии за обслуживание банковской карты для многих становится неожиданной. Один из клиентов Сбербанка пожаловался на профильном форуме, что 10 января 2026 года с его счета было удержано 3 000 рублей за обслуживание карты.
При этом, по его словам, никакой информации о платном тарифе не отображалось ни в мобильном приложении банка, ни в предварительных уведомлениях. О факте списания он узнал уже постфактум. Он расценил операцию как незаконную, потребовав объяснений от банка и возврата средств.
Почему карта становится платной
Представители Сбербанка пояснили, что обслуживание карты утратило бесплатный статус из-за изменения статуса клиента. Речь идет о прекращении зачисления заработной платы на нее. Пока карта использовалась как зарплатная, комиссия не взималась, однако после смены условий обслуживания тариф был пересмотрен.
В банке подчеркнули, что уведомление об изменении условий было направлено еще в мае предыдущего года, вскоре после того, как клиент перестал получать зарплату на карту. С этого момента обслуживание стало платным в соответствии с действующими тарифами.
В каких случаях появляется комиссия за банковскую карту
Эксперт-аналитик Банки.ру Артур Хачатрян отмечает, что платное обслуживание карты может возникнуть сразу по нескольким причинам. Одна из самых распространенных — окончание льготного периода, в течение которого карта обслуживалась бесплатно.
Также комиссия может появиться при переводе карты на новый тариф или при несоблюдении условий бесплатности, например, если по карте недостаточный оборот средств.
Кроме того, банки вправе менять условия обслуживания в одностороннем порядке, если такая возможность прямо предусмотрена договором. Именно такие формулировки часто становятся основанием для изменения тарифов без подписания нового соглашения.
Во всех перечисленных ситуациях банк обязан уведомить клиента о предстоящих изменениях, подчеркнул эксперт. Это может быть сообщение в мобильном приложении, уведомление в личном кабинете или иная письменная форма связи.
Важно учитывать, что с юридической точки зрения уведомление считается доставленным, если оно размещено в личном кабинете клиента. Даже если пользователь не открыл сообщение или пропустил его среди других уведомлений, формально банк свои обязательства выполнил.
Когда комиссию по банковской карте можно оспорить
Тем не менее, существуют ситуации, когда списание комиссии действительно можно признать неправомерным. Если уведомление об изменении тарифов не было доставлено ни в одной из предусмотренных договором форм, банк не имеет права удерживать деньги.
Основанием для возврата средств также может стать длительная неактивность счета — более одного года. При этом даже входящие переводы считаются активностью, и этот нюанс часто играет решающую роль в спорах.
Отдельный момент касается карт с истекшим сроком действия. Если пользователь не запрашивал перевыпуск карты, банк не вправе списывать комиссию за ее обслуживание. Аналогично, если договор прямо закрепляет бесплатное обслуживание и не предусматривает возможности изменения условий, клиент может требовать возврата удержанных средств.
