Проверьте баланс в приложении: накопленные годами бонусы «СберСпасибо» могут исчезнуть со счета уже 22 января 2026 года. Сбербанк подтвердил правила, согласно которым баллы имеют строгий срок годности, а уведомления о списании приходят далеко не всем.
Многие россияне уверены, что бонусы и кешбэк, которые банки начисляют за оплату товаров и услуг, можно копить годами без риска их потерять. Но на практике это заблуждение может обернуться неприятным сюрпризом.
В большинстве финансовых организациях у бонусных баллов есть строгий срок действия, по истечении которого они просто сгорают. Яркий пример обсуждается на одном из профильных форумов. Мужчина рассказал, как в одночасье лишился крупной суммы бонусов «СберСпасибо», накопленных за длительное время.
По его словам, 16 января 2026 года при проверке баланса он обнаружил, что еще 12 января с его счета были списаны 25 353 бонуса. Списание стало полной неожиданностью и вызвало у него шок.
Автор истории отметил, что знает о пункте 5.6.2 правил программы, согласно которому срок действия бонусов составляет 24 месяца с момента начисления. Однако, как он подчеркнул, банк, по его мнению, не выполнил другое важное требование — пункт 13.3. В нем указано, что клиент должен ежемесячно получать уведомления о предстоящем сгорании бонусов через личный кабинет, мобильное приложение или голосовые сервисы.
Никаких предупреждений, утверждает мужчина, не было: ни push-уведомлений, ни SMS, ни сообщений в «СберБанк Онлайн» или на площадке «Мегамаркет». Отсутствие информации лишило его возможности вовремя потратить накопленные бонусы и фактически привело к их потере.
В обращении он также сослался на пункт 5.8 правил программы, который допускает восстановление бонусов в случае ошибки или для поддержания лояльности клиента. На этом основании он попросил отменить аннулирование и вернуть списанные 25 353 бонуса, выразив надежду на конструктивное решение, тем более что подобные ситуации, по его словам, уже разрешались в пользу клиентов.
Ответ представителя Сбербанка не заставил себя ждать. В нем было указано, что аннулирование прошло корректно и строго в рамках правил программы: бонусы действительно действуют 24 месяца с даты начисления. Вместе с тем банк признал значимость ситуации для клиента.
В итоге бонусы были восстановлены в полном объеме. При этом представитель Сбера еще раз напомнил, что срок действия «СберСпасибо» составляет 24 месяца с момента восстановления, а повторное возвращение бонусов в будущем будет уже невозможно.
Эксперты отмечают, что подобные истории — не редкость. Они советуют внимательно изучать правила бонусных программ, регулярно проверять сроки действия баллов и не откладывать их использование, чтобы накопленные привилегии не исчезли в самый неожиданный момент. Поэтому важно следить за всеми начисленными ранее бонусами. Например, если они появились на счете до 22 января 2024 года, то 22 января 2026 года «СберСпасибо» просто «сгорят».
