Финансовый эксперт Игорь Торхов напомнил о процессе слияния двух крупных банков: «Почта-банк» присоединяется к ВТБ. Официально об этом объявили еще более года назад, а завершение объединения планируется этой весной.
Процесс проходит необычным образом — через так называемую «цифровую миграцию». Она позволяет клиентам самостоятельно перейти в новый банк через мобильное приложение, но при этом вызывает вопросы и недоумение у многих пользователей.
Традиционные объединения банков обычно проходят достаточно предсказуемо. Сначала клиентам постепенно предлагают новые условия и тарифы, действующие в будущем банке, затем изменяются реквизиты счетов, название банка, мобильное приложение, а также набор продуктов и услуг. Пользователи привыкают к новым интерфейсам и правилам, а переход проходит относительно спокойно, рассказал Торхов.
Однако процесс слияния «Почта-банка» с ВТБ выбился из привычного сценария. Он напоминает объединение банка «Открытие» с ВТБ, но с меньшим давлением на клиентов. При слиянии «Открытия» пользователям активно звонили и уговаривали перейти в новый банк, предлагали бонусы и кешбэк, а затем стимулировали переход повышенными комиссиями. В случае «Почта-банка» уведомлений и звонков практически нет. Пользователи видят лишь новые предложения в приложении, а вывески отделений постепенно меняются на логотип ВТБ.
Вам может быть интересно:
• Сбербанк блокирует карты и счета за переводы внутри семьи
• Стало известно о штрафах за переводы денег на карту
• Пенсии вырастут автоматически: часть пенсионеров ждет доиндексация
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
У нынешних клиентов «Почта-банка» есть три варианта действий. Первый — самостоятельно перейти в ВТБ через приложение «Почта-банка». Процесс называют «цифровой миграцией». Необходимо нажать соответствующую кнопку и подписать электронные документы. После этого карта остается прежней, но счет уже будет в ВТБ, а доступ к нему — через приложение нового банка. На практике не у всех пользователей отображается нужная кнопка, что делает этот вариант недоступным.
Второй вариант — воспользоваться помощью сотрудников «Почта-банка». В ряде городов отделения уже работают под двойной вывеской, оказывая услуги как «Почта-банк» и как ВТБ. Сотрудники помогают оформить перевод счетов и дают консультации по новым условиям.
Третий вариант — ничего не предпринимать и дождаться автоматического перевода в ВТБ. По плану, все счета клиентов «Почта-банка» будут переданы в новый банк к маю 2026 года без их участия.
«Если в мае все автоматически будет переведено в ВТБ, то зачем заморачиваться? — вопрос логичный. Однако, возможно, ускорить переход не помешает», — отметил Игорь Торхов.
Откладывать переход на последний момент может быть рискованно. В истории с объединением «Открытия» введение повышенных комиссий спровоцировало массовый перенос счетов в спешке. Кроме того, любые слияния сопровождаются техническими сбоями и очередями в отделениях, которые могут затянуться. Заранее совершенный переход позволяет избежать подобных проблем, заключил эксперт.
