Центробанк выпустил информационное письмо, согласно которому банки должны предоставлять клиентам более полную и точную информацию при блокировке счетов.
Как отмечается в документе, это решение направлено на устранение распространенной проблемы, когда клиенты не понимают причин ограничений и не знают, как их снять.
Регулятор обратил внимание, что банки обязаны четко указывать, на основании какого федерального закона и какой именно его статьи было принято решение о блокировке.
Это требование ЦБ призвано повысить прозрачность и помочь гражданам разобраться в ситуации.
Вам может быть интересно:
• Граждан призвали снять наличные с карт
• Заявлено об исчезновении сразу восьми профессий
• Названо количество переводов, из-за которых заблокируют карту
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Особое внимание Банк России уделил разграничению двух ключевых законов, которые чаще всего используются для ограничений.
Это закон о противодействии мошенническим операциям и закон о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (115-ФЗ).
В ЦБ указали на недопустимость практики, когда банки одновременно ссылаются на оба закона без достаточных на то оснований, вводя двойные ограничения.
Помимо предоставления точной информации, финучреждения теперь должны сообщать клиентам, какие действия им необходимо предпринять для урегулирования ситуации и снятия ограничений. Это позволит гражданам быстрее решить возникшие проблемы и восстановить доступ к своим счетам.
«Банк России будет следить за тем, как кредитные организации соблюдают его рекомендации», — подчеркнули в ЦБ.
