Выдали взамен бесплатной социальной карты: клиенты Сбера жалуются на списание новой комиссии — как ее избежать

В ряде российских банков с января вводятся новые комиссии, которые вызывают возмущение и массовые жалобы клиентов.

С начала 2026 года число обращений по списанию различных сборов лишь увеличилось. Профильные форумы и социальные сети буквально завалены историями россиян о неожиданных и, по их мнению, необоснованных списаниях за обслуживание счетов и банковских карт.

Одним из пострадавших стал клиент Сбербанка. Мужчина случайно обнаружил списания с октября 2025 года. Каждый месяц с его счета удерживалось по 150 рублей за обслуживание.

При этом при переоформлении карты осенью 2025 года сотрудница банка заверила его, что дополнительных списаний не будет, так как новая карта оформлялась в качестве замены ранее выданной социальной карты, которая обслуживается бесплатно.

После обнаружения списаний мужчина направил в Сбербанк обращение с просьбой вернуть удержанные средства. Банк ему отказал в возврате средств. Согласно ответу службы поддержки, условия бесплатного обслуживания не были соблюдены.

Клиент утверждал, что при получении карты ему не объяснили никаких условий, поскольку карта рассматривалась как социальная замена и, соответственно, бесплатная.

Однако, в индивидуальном порядке служба поддержки, которая отвечает на запросы на одном из профильных форумов в интернете, все же отменила комиссию за октябрь и ноябрь 2025 года.

Кроме того, клиенту было предложено изменить тариф карты через приложение «СберБанк Онлайн», отметив, что с 1 июля 2025 года плата за обслуживание СберКарт не взимается.

По словам юриста Сергея Петрова, подобные ситуации подчеркивают важность внимательного изучения условий договора при выпуске банковской карты и тщательного уточнения всех нюансов у сотрудников банка.

«Часто именно недопонимание тарифов и условий обслуживания становится причиной неожиданных списаний», — пояснил юрист в интервью порталу PNZ.RU.

Напомним, что с января 2026 года Сбербанк ввел комиссию в 150 рублей за обслуживание счетов, не привязанных к картам, что также вызывает недовольство среди клиентов и новые обсуждения в социальных сетях.