Появление новых строк в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги все чаще вызывает вопросы у собственников.
Однако закон дает жильцам право оспаривать любые дополнительные начисления, если они отражаются на итоговой сумме платежа, рассказал РИА Новости доцент факультета менеджмента Президентской академии Станислав Гужов.
По его словам, управляющие компании и ТСЖ обязаны действовать максимально прозрачно. Они должны раскрывать структуру платежей, объяснять порядок расчетов и обосновывать любые изменения.
Более того, о повышении начислений жильцов должны предупреждать заранее — как правило, не позднее чем за 30 дней до появления обновленной квитанции.
Если новая строка вызывает сомнения, собственники вправе потребовать разъяснений. Для этого необходимо направить письменное обращение в управляющую организацию с требованием проверить законность начислений и предоставить подтверждающие документы. В случае выявления нарушений компания обязана провести проверку и устранить ошибки.
Когда ответы со стороны управляющей организации оказываются неполными или неубедительными, ситуация может выйти за рамки внутреннего диалога.
В таком случае следующим шагом становится обращение в Государственную жилищную инспекцию, которая рассматривает жалобы на действия управляющих компаний.
Параллельно вопрос может быть вынесен на общее собрание собственников — это позволяет усилить позицию жильцов и оформить коллективное обращение.
Если и эти меры не приносят результата, спор переходит в юридическую плоскость. Суд вправе признать начисления незаконными и обязать управляющую организацию произвести перерасчет. Такой сценарий становится последним, но самым действенным инструментом защиты прав собственников.
Ситуация с новыми строками в квитанциях часто превращается в источник серьезного раздражения жильцов, подчеркнул главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов. Если в платежке появился новый пункт, то не стоит спешить его оплачивать, советует эксперт.
«Первое, что следует сделать — это проверить законность его появления. УК не может по своему желанию включать новые статьи расходов в квитанции. Такое решение должно быть согласовано на общем собрании собственников жилья. Если решения не было, то начисление незаконно», — подчеркнул Белов.
