Безналичные расчеты в России фактически стали нормой. Сегодня более 85% всех платежей совершаются с помощью банковских карт, смартфонов и QR-кодов. Но в повседневной жизни по-прежнему возникают ситуации, когда продавцы настаивают исключительно на оплате наличными.
Чаще всего с этим сталкиваются покупатели на рынках, в уличных ларьках и небольших торговых точках. Подобная ситуация произошла с читателем портала PNZ.RU. Его возмутил отказ принять безналичную оплату, несмотря на наличие терминала.
«Решил купить себе кофе у спортивного стадиона, а продавец в ларьке, хотя я видел терминал, заявила мне: «Только наличные». На каком основании? У меня с собой не было наличных, а она не приняла безнал. Разве так можно?» — эмоционально обратился он в редакцию.
Юрист Сергей Петров пояснил, что подобные действия продавца в большинстве случаев противоречат закону. Согласно Гражданскому кодексу РФ, покупатель вправе самостоятельно выбирать способ оплаты товара или услуги.
Принуждать к расчету наличными или, наоборот, безналом продавец не имеет права. Исключение возможно лишь для торговых точек, расположенных в отдаленной местности, где отсутствует доступ к интернету и техническая возможность принимать электронные платежи.
Вам может быть интересно:
• Из-за роста цен пенсионерам подготовили новую выплату
• Для собственников жилья готовят новый налог
• Пенсионеры лишаются доступа к своим сбережениям из-за новых правил переводов
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Если продавец отказывается принимать безналичную оплату без законных оснований, это является нарушением прав потребителя. В такой ситуации можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Заявление можно подать через раздел «Прием обращений граждан» на сайте регионального управления ведомства.
В обращении важно подробно описать обстоятельства отказа, указать, была ли совершена покупка, и приложить подтверждающие документы. Если чек не выдали — это еще одно нарушение, подчеркивает юрист. А вообще, отказ от приема безналичного платежа при работающем терминале — верный признак ухода от налогов, особенно если продавец не выдает чек.
«За любой отказ в приеме безналичного платежа продавцу товара придется заплатить штраф — от 30 тысяч рублей за каждый факт нарушения», — рассказал Петров в интервью порталу PNZ.RU.
Отдельного внимания заслуживает и другая распространенная схема — зависимость цены товара от способа оплаты. Ранее она активно применялась, в частности, в автосалонах, где при безналичном расчете к стоимости прибавляли 2–3%. Продавцы объясняли это банковской комиссией за эквайринг.
«Покупателя это волновать не должно. Комиссия банка — проблема продавца, а не клиента. Это прямое нарушение прав потребителя, и на такие действия тоже можно и нужно жаловаться в Роспотребнадзор», — предупреждает юрист.
Существует и обратная сторона. Закон о защите прав потребителей обязывает продавцов принимать оплату разными способами, включая наличные деньги. Это означает, что требование платить исключительно картой также является незаконным.
«Ни в магазине, ни в транспорте, ни в кафе или ресторане не имеют права отказать в приеме наличных. Если вам навязывают оплату картой, необходимо требовать соблюдения своего права расплатиться наличными, ссылаясь на статью 16.1 закона «О защите прав потребителей», — заключил эксперт.
