Тарифы на сотовую связь поменяют без согласия абонентов

Операторы сотовой связи часто обновляют свои тарифы и дополняют пакеты услуг, из-за чего плата повышается.

Абоненты получают СМС об изменениях тарифного плана и автоматическом переводе на новые условия. Не всем нравится такой порядок, но он вполне законен, рассказал представитель компании «МегаФон».

Оператор вправе изменить цену без согласия абонента – оно обязательно только для изменения состава услуг.

«Взаимоотношения между оператором и абонентом детально прописаны в Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных соответствующим постановлением Правительства РФ. Мобильные операторы вправе в одностороннем порядке менять стоимость тарифа, заранее предупредив абонента об этом (за 10 дней)», – цитирует «Банки.ру» эксперта.

Пункт о возможном повышении расценок всегда присутствует в договорах на оказание услуг мобильной связи. Негодование пользователей – результат их собственной невнимательности.

Кроме того, мало кто следит за оповещениями от оператора – по большей части их «смахивают» не читая.

Сайты компаний, где регулярно размещается информация о новшествах, мониторят лишь единицы. Таким образом, требование об информировании и установленные сроки соблюдаются, бездействие абонента по умолчанию признается согласием.

Те, кто против перехода на новые условия, но упустил время для отказа, имеют право переключиться на другой тарифный план или сменить оператора. Переоформлять договор на обслуживание другого номера не требуется – старый сохранится.

В «Мегафоне» указали, что все вносимые изменения основаны на анализе потребностей абонентов и объема используемых услуг.

Лишившимся привычного тарифного плана нужно обратиться в службу поддержки, где могут подобрать вариант, который устроит всех. Если это не помогло, придется подавать заявку в головной офис компании. Скорее всего, там предложат бонусы, скидки или индивидуальные условия.