Добиться компенсации за длительное ожидание общественного транспорта возможно, считают юристы, приводя в пример реальный случай из практики. В ноябре 2024 года депутат Законодательного собрания Нижегородской области Татьяна Гриневич почти полтора часа провела на улице в ожидании автобуса, который должен был доставить ее из Балахны в Нижний Новгород. Согласно расписанию, транспорт должен был прибыть в 17:00, однако четыре рейса подряд не состоялись, и уехать ей удалось лишь в 18:30.
После случившегося Гриневич направила жалобу в областной Минтранс. В ведомстве подтвердили, что один автобус покинул остановку на пять минут раньше времени, еще три не вышли на линию из-за технических неисправностей. Чиновники признали, что перевозчик нарушил права потребителя, и вынесли ООО «РБиК» предостережение. Депутату также разъяснили ее право обратиться в суд за компенсацией морального вреда.
В подготовке искового заявления Гриневич помогли специалисты Центра защиты прав граждан. По словам руководителя организации Евгений Крыловой, в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору перевозки пассажир вправе требовать компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы, если перевозчик откажется удовлетворить претензию добровольно.
Суд рассмотрел обстоятельства дела и признал, что длительное ожидание автобуса в мороз причинило пассажирке моральный вред. Советский районный суд обязал ООО «РБиК» выплатить 5 000 рублей компенсации, 2 500 рублей штрафа за неудовлетворение досудебной претензии и 3 000 рублей в доход государства.
Вам может быть интересно:
• Россиян призвали немедленно вывести деньги с банковских карт
• Пенсионеры могут увеличить пенсию на 19%, подав одно заявление
• Собственников жилья предупредили о важных изменениях по поверке счетчиков
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Полученные 7500 рублей Татьяна Гриневич направила на поддержку участников СВО. Она подчеркнула, что подавала иск не ради материальной выгоды, а чтобы продемонстрировать возможность привлекать перевозчиков к ответственности за нарушение графика движения.
В ходе разбирательства представитель компании-перевозчика заявлял, что расписание на сайте Минтранса перестало обновляться и предприятие руководствуется собственным графиком, а также утверждал о праве выходить в рейс вне установленного времени. Суд эти доводы не принял.
Как взыскать компенсацию за опоздание автобуса
Пассажиры, понесшие дополнительные расходы из-за задержки автобуса, вправе требовать их возмещения от перевозчика. В 2023 году Верховный суд подтвердил право граждан на получение компенсации морального вреда даже при отсутствии материального ущерба.
Согласно разъяснениям ВС, перевозчик не может отменять рейсы или изменять расписание без согласования с уполномоченным органом. В случае угрозы срыва маршрута компания обязана оперативно регулировать движение транспорта.
Алгоритм действий для пассажиров
Необходимо зафиксировать факт задержки. Сделать фото расписания, получить справку от водителя или диспетчера, записать контакты свидетелей. Если билет был куплен заранее, его нужно сохранить. В претензии следует указать дату, время и место события, номер маршрута, обстоятельства происшествия, причиненный вред, контактные данные и требования.
Далее следует направить жалобу в орган, отвечающий за работу транспорта. Это позволит уточнить причины задержки и получить официальный ответ, который можно приложить к материалам дела.
Если перевозчик отказывается компенсировать расходы и моральный вред, пассажир может обратиться в суд. Можно требовать возмещения стоимости билета, дополнительных расходов, компенсации морального вреда и потребительского штрафа в размере 50% от присужденной суммы. Суд учитывает представленные доказательства, характер нарушения и степень причиненного вреда, после чего выносит решение.
