Резкое увеличение сумм в платежках за коммунальные услуги все чаще вызывает возмущение у собственников жилья. Расходы на ЖКУ и без того занимают значительную часть семейного бюджета, а внезапные начисления способны поставить в тяжелое положение пенсионеров и малообеспеченные семьи.
Эксперты подчеркивают: каждое увеличение суммы в квитанции требует внимательной проверки — нередко за ним скрываются ошибки или нарушения со стороны управляющих организаций.
Показательная ситуация произошла в Йошкар-Оле. Жительницу одного из домов на улице Петрова насторожила квитанция в конце 2025 года. Товарищество собственников недвижимости, управляющее домом, начислило ей около 4 тысяч рублей за отопление, несмотря на теплую погоду. Учитывая, что дом оснащен общедомовым счетчиком и расчет ведется по фактическому потреблению, сумма выглядела явно завышенной.
В товариществе собственников заявили, что ошибки нет, сославшись на показания прибора учета. Попытки добиться разъяснений у председателя результата не дали. Тогда собственница обратилась в Центр защиты прав граждан.
После подачи жалобы в региональный жилищный надзор ситуация прояснилась. Проверка показала, что расчеты были выполнены с грубыми нарушениями. Как выяснилось, сотрудники ТСН некорректно сняли показания и фактически «добавили» дому лишние 52 гигакалории. В результате жильцы переплатили в общей сложности 217 тысяч рублей.
Жилинспекция обязала товарищество провести перерасчет по реальным данным счетчика. А женщине, обратившей внимание на «странную» сумму в платежке, вернули 1 400 рублей — сумма, которая для пенсионерки оказалась весьма ощутимой.
Ситуация наглядно демонстрирует, насколько важно понимать принципы начисления платы за отопление, подчеркивают эксперты. Размер платежей зависит от целого ряда факторов: наличия приборов учета, способа расчета, площади жилья, тарифов, нормативов и фактического потребления тепловой энергии.
Если в доме отсутствуют счетчики, начисления производятся по нормативам, утвержденным региональными властями. В домах с приборами учета расчет ведется по фактическому потреблению, однако возможны разные схемы оплаты.
Один из вариантов — равномерное начисление в течение года. В этом случае платежи рассчитываются исходя из средних показателей предыдущего периода, а затем корректируются по итогам фактического потребления. Другой способ — оплата только в отопительный сезон, когда суммы напрямую зависят от погодных условий: чем холоднее месяц, тем выше начисления.
С 1 марта 2025 года в большинстве регионов установлен единый подход — расчет исключительно в отопительный период. При этом в субъектах, где ранее уже действовала система равномерной оплаты в течение года, она может сохраняться.
Отдельные правила действуют и в случае поломки общедомового счетчика. Тогда начисления производятся исходя из среднемесячного потребления за последние 12 месяцев, либо за фактический период работы прибора, если он меньше года, но не менее трех месяцев отопительного сезона.
Ошибки со стороны управляющих компаний — случайные или нет — могут стоить жильцам десятков и сотен тысяч рублей, а значит, контроль за начислениями становится не просто правом, а необходимостью.
Комментарий эксперта
Владимир Белов, главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства:
«Случай в Йошкар-Оле — это верхушка айсберга. Основная проблема в том, что расчеты за тепло стали настолько сложными, что даже грамотный собственник не всегда может их проверить. Особенно, когда в квитанциях к индивидуальному потреблению «зашивают» общедомовое. Управляющие компании часто пользуются пассивностью жильцов, списывая на «фактическое потребление» любые потери на сетях.
Помните: вы имеете полное право присутствовать при снятии показаний общедомового счетчика. Это прописано в Постановлении №354. Если ваша УК «темнит» с цифрами — это первый сигнал для обращения в Жилинспекцию. Как показывает практика, один активный жилец может сэкономить всему дому сотни тысяч рублей. Не бойтесь перепроверять тех, кому вы платите свои деньги».
Ранее портал PNZ.RU писал, что 180 тысячам жителям одного из городов России вернут переплату за отопление. Прокуратура выявила массовые нарушения.
