Глава «Пятерочки» и «Перекрестка» рассказал о важных изменениях, которые коснутся каждого покупателя

Продуктовые ретейлеры в России рискуют столкнуться с серьезным вызовом.

О глобальной проблеме заявил генеральный директор X5 («Пятерочка», «Перекресток») Игорь Шехтерман на конференции Х5 Dialog, трансляцию которой вел РБК.

По его словам, продуктовые магазины ждет серьезный дефицит кадров. Единственный выход исправить ситуацию – автоматизировать процессы.

Шехтерман подчеркнул, что автоматизация и роботизация станет основной целью компании в ближайшие 3-5 лет.

Заместитель гендиректора X5 Владимир Салахутдинов пояснил, что дефицит кадров является «триггером трансформации рынка».

«Мы исходим в наших планах из того, что 30% активностей, которые сегодня выполняет человек, можно автоматизировать, причем с одновременным повышением скорости и качества работы», — считает Салахутдинов.

Одним из примеров автоматизации процессов служит установка в торговых залах автоматизированных терминалов для оплаты покупок.

По данным Салахутдинова, в некоторых магазинах на кассы самообслуживания приходится до 50% трафика.

«Не исключаю, что скоро работа кассира, постоянно сидящего за терминалом, уйдет в прошлое», — предположил эксперт.