«Два по цене одного», «Только сегодня на 30% дешевле». В период распродаж, громких маркетинговых акций и перед праздниками магазины все чаще играют на эмоциях покупателей, предлагая так называемые «скидки», которые на деле оказываются фикцией.
Юристы и эксперты по защите прав потребителей отмечают, что практика искусственного завышения цен перед акцией, а затем их снижения до обычного уровня стала массовым явлением, особенно в сегменте одежды, электроники, бытовой техники и химии.
Схема «Качели»: зачем цены задирают за неделю до акции
Схема выглядит просто. За несколько недель до старта распродажи цена товара резко растет, а в день акции появляется яркий ценник с перечеркнутой «старой» стоимостью и внушительным процентом скидки. Формально все выглядит честно, но по факту покупатель платит столько же, сколько и до «распродажи», а иногда даже больше.
Компании играют на чувствах людей, рассчитывая на их спешку, страх упустить выгоду и жажду «халявы». Покупателю показывают большую цифру скидки, но не дают времени подумать. Именно на этом и строится обман. Есть три способа, как можно обойти уловки маркетологов, которые заставляют нас платить больше.
5 шагов, чтобы не дать себя обмануть
Первый и самый простой шаг — сравнить цену товара с аналогичными предложениями у конкурентов. Если «акционная» стоимость почти не отличается от средней по рынку, повод для радости сомнительный.
Второй важный момент — анализ изменения цены за предыдущие недели или месяцы. Резкий скачок стоимости незадолго до распродажи часто говорит о том, что скидка создана искусственно. Сейчас многие сервисы позволяют отследить ценовую историю буквально за несколько минут.
Третий признак — размер скидки. Эксперты сходятся во мнении, что для технически сложных товаров реальное снижение цены обычно составляет не более 10–20%. Крупные скидки возможны на сезонные товары или остатки коллекций, где дисконт может доходить до 50–70%. Если же новый смартфон предлагают «дешевле на 60%», это почти наверняка маркетинговый трюк.
Четвертый сигнал — сроки акции. Слишком короткие предложения с формулировками вроде «только сегодня» или «остался один час» должны насторожить. Но и бесконечные распродажи, длящиеся месяцами, тоже редко бывают честными.
Пятый момент, о котором покупатели часто узнают уже на кассе, — скрытые условия. Хорошая скидка может обернуться платной доставкой, навязанной упаковкой или обязательным сервисом, стоимость которых полностью «съедает» выгоду.
С подобным обманом уже столкнулись многие россияне. Жительница Екатеринбурга Ольга рассказывает, что во время крупной распродажи купила куртку на OZON «со скидкой 40%».
«Потом случайно увидела ту же модель в обычном магазине — она там стоила ровно столько же, но без всяких акций. Было неприятно, ощущение, что просто сыграли на эмоциях», — говорит она.
Похожая история произошла с москвичом Сергеем, который искал стиральную машину.
«За неделю до распродажи цена выросла на пять тысяч, а потом ее «снизили» с пометкой минус 30%. В итоге я заплатил почти столько же, сколько и месяц назад. Тогда понял, что скидка была просто на бумаге», — признается он.
Что делать, если вас обманули?
Юристы напоминают, что фальшивые скидки находятся на грани нарушения закона о защите прав потребителей, однако доказать умысел продавца бывает сложно. Именно поэтому ответственность за осознанный выбор все чаще ложится на самих покупателей. В условиях, когда распродажи стали обыденным явлением, главным инструментом защиты остается внимательность. Холодный расчет, сравнение цен и отказ от импульсивных покупок помогают не стать жертвой красивых, но пустых обещаний и сохранить деньги даже в самый «выгодный» сезон.
Важно. Если цена на кассе выше, чем на ценнике в зале, магазин обязан продать товар по цене, указанной на витрине (п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
