Пенсионерка из Пензы столкнулась с неожиданными трудностями при попытке снять часть собственных сбережений, лежащих в крупном банке.
Женщина внесла большую сумму на депозит еще в начале 2025 года, но при попытке частично снять деньги в банкомате столкнулась с приостановкой операции и дальнейшим требованием объяснить происхождение средств.
Новые признаки, которые Банк России установил еще в 2025 году для выявления потенциально подозрительных операций, оказались неожиданной преградой, мешающей пожилой клиентке получить назад часть своих средств.
«Я была в шоке. Как это — не могу получить свои деньги?» — эмоционально поделилась переживаниями пожилая женщина в интервью порталу PNZ.RU. — «По телефону горячей линии никто толком ничего объяснить не мог. Два человека мне лишь говорили: «Приезжайте в офис».
Когда пенсионерка пришла в ближайшее отделение, сотрудники лишь развели руками: «Мол, езжайте в центральный офис». Это стало началом более чем недельного бюрократического кошмара. Почти каждый день пожилая женщина была вынуждена ездить в центральный офис, как на работу. Требовались то одни документы, то другие.
Вам может быть интересно:
• Из-за роста цен пенсионерам подготовили новую выплату
• Для собственников жилья готовят новый налог
• Пенсионеры лишаются доступа к своим сбережениям из-за новых правил переводов
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
«Я чувствовала себя словно преступник, хотя это были мои собственные деньги», — вспоминает пенсионерка. — «Я живу одна, у меня нет семьи, и эти деньги — после продажи квартиры моей умершей сестры. Сначала меня начали спрашивать – откуда деньги. Подтверждайте документами. Следующий шаг – а зачем вам такая крупная сумма».
По новым правилам, введенным Банком России в 2025 году, финансовые организации обязаны отслеживать операции, которые могут вызывать подозрение, включая внезапные крупные пополнения счетов.
В реальности это приводит к тому, что даже пенсионеры с законными средствами сталкиваются с усиленной проверкой. Банки требуют подтверждения происхождения средств, а сотрудники отделений порой не могут дать понятную инструкцию, как пройти проверку.
В случае пенсионерки причиной проверки стало то, что она получила крупную сумму от продажи недвижимости, унаследованной после смерти сестры. Несмотря на полный пакет документов, банку потребовалось время, чтобы обработать информацию и отменить ограничение на снятие средств. Но это произошло после того, как пожилая женщина объяснила, что снимает 250 тысяч рублей на благоустройство могилы умершей сестры, а не для передачи мошенникам.
История женщины иллюстрирует, как новые требования по контролю за подозрительными операциями могут создавать реальные трудности даже для обычных клиентов.
В 2026 году вступили в силу новые критерии ЦБ РФ (Приказ № ОД-2506), по которым банки обязаны приостанавливать операции.
3 главных триггера блокировки для пенсионера в 2026 году:
Нетипичная сумма. Если по счету годами проходили только пенсии, а затем поступило или снимается более 200–300 тыс. рублей.
Длительная пауза. Если пенсионер долго не пользовался счетом (более года), любая крупная операция может быть заблокирована до личного подтверждения личности.
Смена данных. Если за 48 часов до попытки снять деньги в онлайн-банке менялся номер телефона или пароль.
