Смерть близкого — это оглушительный удар. В первые минуты кажется, что мир рухнул, а в голове пульсирует единственный вопрос: «Что теперь делать?». Главное — глубоко выдохнуть. Ваша задача — перевести чувства в режим «четких действий», чтобы достойно проводить человека в последний путь.
Шаг 1. Куда звонить?
Если беда случилась дома, первое, что нужно сделать — зафиксировать факт смерти.
- Днем. Звоните в регистратуру поликлиники по месту жительства и вызывайте участкового врача.
- Ночью или в праздники. Набирайте 103 (скорая помощь) или 112 (единая служба спасения).
- Полиция. Параллельно необходимо вызвать сотрудников полиции по номеру 102. Они обязаны составить протокол осмотра тела, чтобы исключить криминальный характер смерти.
Важно. До приезда официальных служб ничего не трогайте и не перемещайте в комнате. Не поддавайтесь на звонки с незнакомых номеров — ритуальные агенты часто перекупают информацию у недобросовестных сотрудников.
Шаг 2. Подготовка документов
Пока вы ждете службы, начните собирать «папку первой необходимости». Вам понадобятся:
- Паспорт умершего (оригинал).
- Ваш паспорт (как заявителя).
- Медицинский полис покойного.
- Медицинская карта (если она на руках).
Эти документы потребуются врачу для констатации смерти и полиции для оформления протокола. После осмотра вам выдадут справку о констатации смерти и протокол осмотра тела.
Шаг 3. Транспортировка в морг
После оформления первичных бумаг тело необходимо перевезти в морг. В 2026 году во многих регионах работают городские службы перевозки, вызванные через 112 или через специализированную службу эвакуации тел. Проверьте, чтобы у сотрудников были соответствующие документы на перевозку. Запишите адрес морга, куда отвезут близкого.
Шаг 4. Получение свидетельства о смерти
На следующий день вам нужно обратиться в морг (или в поликлинику, если человек долго болел) для получения медицинского свидетельства о смерти. Только с этой справкой и паспортом умершего вы сможете отправиться в ЗАГС или МФЦ, чтобы получить гербовое свидетельство о смерти — главный юридический документ.
Шаг 5. Психологическая поддержка и помощь
Не пытайтесь нести все на своих плечах. Если чувствуете, что не справляетесь, звоните на горячую линию психологической помощи. Такая действует практически в каждом городе. Помните: впасть в ступор — это нормальная реакция психики. Главное — следовать алгоритму и не позволять посторонним людям навязывать вам дорогостоящие услуги в момент вашего горя.
