Сентябрьские квитанции за жилищно-коммунальные услуги могут оказаться неожиданно неприятными для собственников квартир. После летних изменений в сфере ЖКХ особое внимание стоит обратить не только на итоговую сумму, но и на реквизиты платежа, расходы на содержание общего имущества и новые строки в платежном документе.
Первая проблема связана с безопасностью самой оплаты. Бумажная квитанция по-прежнему остается привычным способом получить платежный документ, так как нововведения с электронными квитанциями вступят в силу только спустя год – с 1 сентября 2027-го. Поэтому мошенники могут использовать поддельные бланки с измененными реквизитами или платежным кодом. Оплачивать счет «на автомате», не проверив получателя и сумму, не стоит, советует в интервью порталу PNZ.RU юрист Сергей Петров.
«Сентябрь 2026 года действительно отличается от предыдущих месяцев правилами работы с платежными кодами. С 1 сентября вступили в силу новые правила, связанные с использованием универсального QR-кода. Этим вполне могут воспользоваться злоумышленники, вставив свой код ,но ссылаясь на Банк России и нововведения», — пояснил эксперт.
Есть и другой тревожный сигнал — внезапное увеличение расходов на коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, то есть СОИ. В платежке за сентябрь такая сумма может существенно измениться, и игнорировать резкий скачок не стоит. Но автоматически считать увеличение признаком незаконных подключений или махинаций со стороны управляющей организации, желающей покрыть утечки на общедомовом оборудовании, тоже нельзя.
Размер расходов на СОИ рассчитывается по правилам жилищного законодательства. При наличии общедомового прибора учета учитываются норматив потребления и тарифы, а в предусмотренных законодательством случаях проводится перерасчет с учетом показаний коллективного прибора учета. Поэтому резкое изменение суммы может быть связано не только с неисправностями или утечками, но и с особенностями расчета либо перерасчетом.
«Тем не менее слишком большой рост СОИ — веская причина запросить у управляющей организации подробную расшифровку. Особенно если одновременно увеличились расходы на воду или электроэнергию для содержания общего имущества, хотя привычный режим эксплуатации дома не менялся. В такой ситуации имеет смысл сопоставить данные с предыдущими квитанциями и показаниями общедомового прибора учета», — советует юрист.
Третья проблема может скрываться в строках, которые раньше вообще не встречались в платежном документе. Например, внезапно появляется плата за обслуживание шлагбаума, видеонаблюдение, охрану или обновление оборудования. Иногда собственник действительно пользуется такой услугой уже давно, но оплачивал ее по другому договору. В таком случае новая строка в квитанции требует отдельной проверки, чтобы не получилось двойной оплаты.
Если же речь идет о новой дополнительной услуге, управляющая организация не может просто по своему желанию придумать платеж и включить его в квитанцию. В договоре управления должны быть определены перечень работ и услуг, порядок его изменения, а также порядок определения цены договора и размера платы. Это прямо предусмотрено частью 3 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, указал Сергей Петров.
Существенную роль здесь играет общее собрание собственников. В соответствии со статьей 44 ЖК РФ именно общее собрание является органом управления многоквартирным домом, а многие вопросы, связанные с дополнительными услугами, текущим ремонтом и использованием общего имущества, относятся к его компетенции.
Например, судебная практика подтверждает, что услуги видеонаблюдения и связанные с установкой и обслуживанием шлагбаума расходы могут быть законными, если собственники приняли соответствующее решение и определили условия и размер финансирования. Поэтому строка «обслуживание шлагбаума» сама по себе не означает незаконное начисление. Важно другое: если услуга появилась внезапно, необходимо проверить протокол общего собрания, договор управления или отдельный договор с организацией, которая оказывает соответствующую услугу.
Особое внимание стоит обратить на случаи, когда одна и та же услуга фактически оплачивается дважды. Например, обслуживание шлагбаума уже включено в действующий договор или оплачивается напрямую специализированной организации, а затем аналогичная строка появляется еще и в квитанции от управляющей компании. Здесь необходимо требовать объяснений и документов, на основании которых произведено начисление.
Главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов считает, что сентябрьскую квитанцию в нынешних условиях, с учетом нововведений Банка России по QR-кодам, лучше воспринимать не как стандартный листок, который приходит раз в месяц, а как документ, требующий тщательной проверки.
«Самая опасная ошибка — смотреть только на итоговую сумму. В платежке могут измениться реквизиты, поменяться QR-код, появиться новая строка или резко вырасти расходы на содержание общего имущества. Каждое такое изменение должно иметь понятное объяснение и правовое основание», — отмечает Владимир Белов.
По словам эксперта, особенно внимательно к платежкам стоит относиться пожилым собственникам, которые привыкли годами оплачивать ЖКУ одним и тем же способом.
«Если раньше платеж проходил автоматически по привычному коду, это не означает, что новый документ можно оплачивать, не проверяя реквизиты. Проверяйте получателя средств после сканирования кода в приложении банка, свой лицевой счет. При малейшем несоответствии безопаснее сначала связаться с управляющей организацией или поставщиком услуги по официальному номеру», — подчеркивает Владимир Белов.
