В «Почте России» нарастает масштабный кадровый кризис. По данным Mash, только за 2025 год компанию покинули около 40 тысяч сотрудников, а с начала 2026-го — еще примерно 5 тысяч почтальонов, операторов и руководителей отделений. Причинами называют низкие зарплаты, резкое увеличение нагрузки и постоянно расширяющийся список обязанностей.
Работникам добавили новые задачи и усилили требования по выполнению планов. Персонал обязали активно продавать дополнительные товары и выполнять KPI, что, по словам сотрудников, резко увеличило давление на коллективы.
Самая высокая текучка наблюдается среди начальников отделений — именно на них ложится ответственность за показатели эффективности, жалобы клиентов и постоянную нехватку кадров.
Дефицит сотрудников уже сказывается на работе сети. В ряде регионов отделения вынуждены сокращать часы приема или временно закрываться. Клиенты массово жалуются на задержки корреспонденции и посылок — сроки доставки в отдельных случаях растягиваются до месяца.
Дополнительный удар по почте нанесла конкуренция с маркетплейсами и службами быстрой доставки. Все больше клиентов выбирают альтернативные сервисы, из-за чего объем посылок в «Почте России» ежегодно сокращается на 25–30%. Это приводит к невыполнению планов и стагнации премий, а фактические зарплаты остаются на прежнем уровне, что усиливает отток персонала.
По оценкам, к концу 2026 года компания может потерять более 60 тысяч сотрудников. В результате россияне рискуют столкнуться с новыми трудностями при отправке и получении почтовых отправлений, а для пенсионеров возможны проблемы с доставкой выплат.
Фактические доходы работников зачастую оказываются ниже ожидаемых. В Москве средняя зарплата сотрудников составляет около 43 тысяч рублей, почтальоны получают до 30 тысяч рублей, а в регионах доходы нередко едва достигают 25 тысяч рублей. По информации Совета Федерации, ситуация в небольших городах и сельских районах близка к критической: там средние зарплаты держатся на уровне 18–19 тысяч рублей при сопоставимых требованиях и нагрузке.
В самой «Почте России» при этом заявляют, что текучка кадров находится ниже среднемесячного уровня, несмотря на многочисленные сообщения о массовых увольнениях и кадровом дефиците.
Ситуация уже привлекла внимание федеральных властей. Председатель Госдумы Вячеслав Володин сообщил в своем телеграм-канале, что в ходе весенней сессии нижняя палата парламента намерена выйти на законодательные решения накопившихся проблем компании. По его словам, достигнута договоренность о совместной работе с правительством России, а для этого будет создана специальная рабочая группа с участием депутатов.
Володин подчеркнул, что перед парламентом стоит задача сделать «Почту России» эффективно работающей структурой на всей территории страны, обеспечивающей качественные услуги независимо от места проживания граждан. Он также отметил, что компания столкнулась с целым комплексом проблем — от закрытия отделений, особенно в отдаленных населенных пунктах, до жалоб сотрудников на тяжелые условия труда и низкую оплату.
В середине января 2026 года председатель Госдумы поручил комитету по информационной политике, технологиям и связи подготовить подробный доклад о ситуации в компании и ходе исполнения поручений правительства. Позднее председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко заявила, что игнорировать накопившиеся проблемы невозможно, и предупредила о риске массового исхода сотрудников из-за условий труда. Особое беспокойство, по ее словам, вызывают почтовые отделения в малых городах и сельской местности.
На сегодняшний день сеть «Почты России» насчитывает чуть менее 40 тысяч отделений, около 27 тысяч из них расположены в сельских и удаленных населенных пунктах. Ранее глава компании Михаил Волков отмечал, что большинство таких отделений имеют отрицательную маржинальность и выполняют преимущественно социальную функцию.
