Социальный фонд России продолжает развивать современный формат клиентского обслуживания и открывает флагманские службы в регионах страны.
Новые подразделения предназначены для внедрения обновленных стандартов работы с гражданами и расширения возможностей цифровых сервисов.
С 2025 года правила обслуживания граждан в таких отделениях Социального фонда России меняются. Одной из ключевых особенностей флагманских офисов является повышенная доля цифрового сопровождения. Не менее трети рабочих мест переоборудованы в зоны самообслуживания, оснащенные гостевыми компьютерами.
В этих пространствах россияне могут оформить услуги самостоятельно, пользуясь при необходимости помощью консультантов. Такой формат позволяет уменьшить время ожидания и повысить эффективность взаимодействия с сотрудниками, подчеркнули в Соцфонде.
Вам может быть интересно:
• Из-за роста цен пенсионерам подготовили выплату
• Доктор Мясников обратился к россиянам словами «мозгов у вас нет»
• Правила получения пособия на погребение меняются
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Запуск флагманских центров сопровождается днями открытых дверей. Мероприятия проходят в тех регионах, где новые службы уже начали работу.
В рамках акций посетителям предоставляется возможность получить разъяснения по вопросам оформления выплат, использования сервисов портала госуслуг и другим услугам Социального фонда.
Флагманские подразделения призваны разгрузить стандартные клиентские службы, поскольку ускоренный порядок обслуживания позволяет поддерживать свободную запись на ближайшие несколько дней. Специалисты могут уделять больше внимания индивидуальным, сложным запросам, в то время как базовые услуги граждане получают в цифровом формате.
По словам председателя Социального фонда России Сергея Чиркова, новые флагманские службы имеют еще одно значимое отличие — они работают по субботам. В этот день гражданам и организациям доступен полный спектр услуг, что позволит повысить качество обслуживания и сделать сервисы Социального фонда более доступными.
Расписание дней открытых дверей в открывшихся флагманских отделениях:
17 декабря — Энгельс, ул. Пушкина, д. 45а;
18 декабря — Краснодар, ул. им. Хакурате, д. 8;
19 декабря — Брянск, ул. Комсомольская, д. 2;
19 декабря — Тула, ул. Пролетарская, д. 26.
