В приложении «Госуслуги.Дом» появилась новая функция, которая вызвала бурное обсуждение среди пользователей. Накануне очередной даты оплаты коммунальных услуг некоторые россияне обнаружили неожиданную деталь: при стандартной процедуре оплаты ЖКУ можно незаметно оформить страховку на квартиру.
Ситуация быстро привлекла внимание и экспертов, ведь речь идет о возможных дополнительных списаниях при привычных действиях, рассказал юрист Евгений Фурин.
Традиционно коммунальные платежи необходимо оплачивать до 10 числа каждого месяца. С марта эту дату передвинут на 15 число. Приложение «Госуслуги.Дом» давно стало популярным инструментом. Оно объединяет все квитанции в одном месте и позволяет оплатить их буквально одним нажатием.
Такой функционал формировал ощущение простоты и безопасности — пользователи годами оплачивали счета автоматически, не ожидая скрытых нюансов. Именно поэтому нововведение стало неожиданностью для многих, кто регулярно осуществляет оплату ЖКУ через «Госуслуги.Дом», подчеркнул юрист.
В феврале внимательные пользователи заметили новую строку — предложение оформить страховку квартиры. Оно выглядит как обычный элемент списка платежей, хотя фактически является рекламным предложением. Стоимость — около 149 рублей в месяц, а партнером выступает крупная российская страховая компания. На первый взгляд все выглядит добровольно: предварительная галочка согласия не установлена, условия страхования отображаются заранее.
Основная проблема возникла из-за изменения логики интерфейса. Ранее при нажатии кнопки «выбрать счета» система автоматически отмечала только коммунальные платежи. Теперь же галочка автоматически появляется и напротив страховки. Пользователь, действующий по привычке, может не заметить дополнительную услугу в общей сумме платежа.
В результате формируется ситуация, когда страховка квартиры при оплате ЖКУ фактически подключается без осознанного намерения, поскольку дополнительная сумма теряется среди остальных начислений.
«Пользователь, естественно, такого не ожидает, и в общей сумме всех платежей «лишние» 149 рублей может даже не заметить. Получается, что фактически человек своего согласия на страховку не выражал и оформлять ее не собирался — но все равно заплатит», — отметил Евгений Фурин.
Сама страховая компания указывает, что процедура добровольна и присутствует только в мобильном приложении. В официальном сообщении подчеркивается соблюдение требований Федерального закона от 07.04.2025 № 69-ФЗ: пользователь видит условия страхования, сумму покрытия и стоимость услуги, а также самостоятельно подтверждает согласие установкой галочки.
«Данная услуга является добровольной и доступна при оплате ЖКХ. Для оформления полиса необходимо в мобильном приложении «Госуслуги Дом» выбрать опцию «Защита квартиры». Защита начнет действовать с первого числа месяца, следующего за месяцем оплаты», — говорится в заявлении страховой компании.
Тем не менее, именно автоматическое включение опции при выборе всех счетов вызвало дискуссии о прозрачности интерфейса и о том, насколько корректно реализованы механизмы согласия на дополнительные услуги. Журналист портала PNZ.RU проверил наличие такого пункта при оплате коммунальных услуг в приложении «Госуслуги.Дом», но не нашел предложение о страховке.
