Портал «Госуслуги» был запущен 15 декабря 2009 года. Этот шаг стал знаковым для цифровой трансформации государственного управления и позволил существенно упростить взаимодействие граждан с органами власти. На 2026 год на Госуслугах более 112 миллионов зарегистрированных пользователей. Портал ежедневно посещают около 14 миллионов граждан.
Через Госуслуги оказывается 1,6 тысячи государственных сервисов, которые позволяют решать самые разные задачи — от оформления документов до получения социальных выплат. Отдельным направлением стал раздел «Жизненные ситуации». Сейчас он включает около 70 сценариев, и их число продолжает увеличиваться.
По словам вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко, этим инструментом уже воспользовались более 72 миллионов человек. За последние два года популярность сервиса выросла в сотни раз, что подчеркивает стремительную цифровизацию повседневной жизни. Однако на фоне столь масштабного развития у некоторых граждан сохраняется вопрос, а что происходит с аккаунтом пользователя на Госуслугах после его смерти?
Проблема так называемых «мертвых» аккаунтов обсуждается не первый год. Еще в 2021 году на Петербургском международном экономическом форуме вице-премьер Дмитрий Чернышенко признавал ее существование. При этом точное количество таких учетных записей определить сложно. Ситуация осложняется тем, что у портала отсутствуют инструменты для автоматического удаления аккаунтов умерших пользователей.
Такие аккаунты представляют серьезный интерес для мошенников. Используя различные схемы, злоумышленники находят доступ к ним и даже выкупают. Причина проста: согласно действующему законодательству, к одному аккаунту можно привязать до 20 SIM-карт, что значительно расширяет возможности для проведения мошеннических операций.
Ситуация зашла настолько далеко, что учетные записи стали товаром на теневых интернет-площадках. В даркнете можно найти десятки предложений: стоимость варьируется от 100 рублей до 125 долларов в зависимости от уровня верификации и «свежести» аккаунта. Некоторые продавцы предлагают подбор учетных записей по заданным параметрам — с учетом региона регистрации, пола и возраста пользователя. Более дорогие варианты включают аккаунты с высоким кредитным рейтингом, которые особенно ценятся в криминальной среде.
При этом покупка таких аккаунтов используется не только для регистрации SIM-карт. Основной интерес связан с возможностью оформления кредитов и займов, а также участия в различных незаконных схемах. Масштаб подобного рынка сложно оценить точно, но его рост вызывает серьезную тревогу.
Несмотря на угрозы, сами «Госуслуги» предлагают высокий уровень защиты. Как отметил координатор Центра безопасного интернета Урван Парфентьев, пользователи могут настроить не только двухфакторную, но и трехфакторную аутентификацию — с использованием пароля, кода из SMS и подтверждения по электронной почте. Такая система существенно снижает риск несанкционированного доступа.
Однако угрозы связаны не только с аккаунтами, но и с телефонными номерами. Согласно правилам оказания услуг сотовой связи, если номер не используется в течение шести месяцев, оператор вправе выставить его на повторную продажу. При этом «неиспользованием» обычно считается отсутствие платных действий — звонков, SMS или интернет-трафика. Даже если владелец жив, но номер простаивает, он может быть передан другому человеку.
Что делать с аккаунтом на Госуслугах после смерти человека?
В случае смерти гражданина специалисты рекомендуют не откладывать меры защиты. Самый надежный способ — обратиться в службу поддержки портала «Госуслуги» или подать заявление в Минцифры. Для этого потребуется предоставить копии паспорта заявителя, документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, браке, усыновлении или документы опекуна), а также свидетельство о смерти. После проверки данных аккаунт будет деактивирован.
Существует и альтернативный вариант — самостоятельное отключение учетной записи при наличии доступа к ней. Например, если есть пароль от Госуслуг, а SIM-карта еще не заблокирована. Однако рассчитывать только на это не стоит. В настоящее время базы данных операторов связи интегрированы с паспортными системами, и при выявлении недействительных документов операторы могут требовать обновления данных, вплоть до блокировки номера.
Тем не менее практика показывает, что мошенники нередко действуют быстрее. Поэтому вопрос цифрового «наследства» требует внимательного отношения: своевременное отключение аккаунтов и номеров становится важной мерой защиты от злоупотреблений и финансовых потерь.
Комментарий эксперта
Владимир Белов, главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства:
«Проблема «цифровых призраком — это серьезная брешь в системе безопасности, которую мы наблюдаем в 2026 году. Главная опасность заключается в том, что аккаунт на Госуслугах сегодня — это фактически цифровой паспорт. Через него открываются счета, подписываются документы и оформляются кредиты.
Родственникам важно понять: автоматического закрытия профиля после выдачи свидетельства о смерти в ЗАГСе пока не происходит мгновенно. Синхронизация баз данных требует времени, которым и пользуются злоумышленники. Мой совет: включайте деактивацию аккаунта в список первоочередных дел по оформлению наследства. Это такой же важный шаг, как блокировка банковских карт умершего. Не оставляйте мошенникам шанса использовать имя вашего близкого в преступных схемах».
