Оптимизация в действии: к кому скорая помощь не приедет даже через 2 часа

Многие задаются вопросом, почему к кому-то скорая приезжает за 5 минут, некоторые могут ждать ее по 2 часа, а то и вовсе не дождаться. На самые распространенные вопросы ответы дал начальник станции скорой помощи Владимир Атякшев.

По его словам, если человеку необходима экстренная медицинская помощь, то время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. Экстренная медпомощь оказывается при внезапных острых заболеваниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.

А сроки ожидания помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента вызова. Если вызов подразумевает неотложную форму, то его также могут передать в дневные часы в поликлинику по месту жительства пациента, откуда в течение указанного времени придет участковый врач-терапевт (бригада неотложной помощи).

Решение о том, какой вид помощи требуется человеку, принимает фельдшер, который ответил на вызов. Время прибытия скорой напрямую зависит от того, как человек, который вызывает по телефону медработников, опишет состояние больного. Есть определенные алгоритмы вопросов и ряд признаков по каждому состоянию, которые помогают довольно точно определить, какая именно помощь требуется.

Рассмотрим пример. Диспетчеру одновременно поступили вызовы, связанные с падением человека с высоты, повышенным артериальным давлением и укусом клеща. В первую очередь машина помчится к человеку, упавшему с высоты. Затем бригада отправится решать проблему с давлением или вызов передадут в поликлинику в кабинет неотложной помощи. А жертве клеща порекомендуют обратиться в поликлинику, так как сиюминутной угрозы для жизни нет.

Врач или фельдшер, прибывший на вызов, после проведенного осмотра на основании выставленного диагноза в соответствии с показаниями для госпитализации. Если отказывают в госпитализации, значит, для этого нет оснований. Но чаще всего врачу приходится настаивать на осмотре пациента в медицинском учреждении или экстренной госпитализации.

А вот в том случае, когда пациенту не требуется оказание экстренной медицинской помощи, рассказал Атякшев, старший врач может проконсультировать граждан по телефонам: 03, 103 и 112. Но следует понимать: без осмотра пациента оказание любой медицинской помощи практически невозможно.