Минцифры России разработало пакет подзаконных актов в развитие обновленного закона «О почтовой связи». Проекты документов уже опубликованы на официальном портале размещения проектов нормативных правовых актов. Они должны конкретизировать порядок работы почтовых операторов и установить новые обязанности при взаимодействии с клиентами.
Одним из заметных изменений станет расширение способов уведомления пользователей. Почтовые операторы смогут информировать клиентов через портал «Госуслуги» и посредством SMS-сообщений. Такая возможность будет предусмотрена при совершении целого ряда значимых действий.
В частности, речь идет об идентификации личности, предоставлении доступа к информационным системам оператора, отправке корреспонденции и денежных переводов, а также отказе от получения почтового отправления. Это должно сделать взаимодействие с почтой более оперативным и удобным.
Отдельный блок нововведений касается льготных тарифов на универсальные почтовые услуги. Право на них получат многодетные семьи, пенсионеры, инвалиды, участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий и члены их семей. При этом стоимость услуг для перечисленных категорий будет регулироваться государством.
Как отмечают в пресс-службе Минцифры, особое внимание уделено доступности почтовой инфраструктуры. В новых документах будут более четко определены виды почтовых отделений, требования к их режиму работы и обязательный перечень предоставляемых услуг. Особенно важными эти изменения могут стать для жителей небольших и малонаселенных населенных пунктов, где доступ к почтовой инфраструктуре зачастую остается проблемным.
Серьезные изменения затронут и сроки доставки корреспонденции. Планируется пересмотреть действующие нормативы пересылки письменных отправлений и установить предельное время доставки как внутри одного региона, так и между субъектами России.
При этом конкретные сроки пересылки почтовые операторы должны будут размещать на своих официальных сайтах. Таким образом, информация о продолжительности доставки станет более открытой и доступной для пользователей.
Обновление коснется и других нормативных документов. В частности, планируется скорректировать приказы, регулирующие выпуск государственных знаков почтовой оплаты и присвоение почтовых индексов. В основном изменения в этих документах будут носить технический характер.
Пока пакет нормативных актов находится на стадии общественного обсуждения. После завершения этой процедуры документы планируется доработать и направить в Правительство России.
Ожидается, что все предусмотренные проекты нормативных актов вступят в силу 1 марта 2027 года. К этой дате почтовая отрасль должна перейти на обновленные правила работы, включая новые требования к информированию клиентов, льготам, работе отделений и срокам доставки корреспонденции.
