Российские власти готовят изменения в законодательство, которые должны заметно упростить жизнь потребителей коммунальных услуг. Речь идет о новом подходе к перерасчету платы за ЖКХ в случаях перебоев или предоставления ресурсов ненадлежащего качества. Соответствующие намерения зафиксированы в правительственном документе, с которым ознакомился ТАСС.
Главная идея — сократить бюрократическую нагрузку и сделать перерасчет автоматическим. Планируется снижать плату за коммунальные услуги, если электричество, вода, газ или отопление подаются с нарушениями по качеству либо с перерывами, превышающими допустимые нормы. Причем перерасчет смогут проводить без участия потребителя — в беззаявительном порядке, на основании данных приборов учета, способных фиксировать параметры сбоев.
Эти меры включены в план реализации национальной модели ведения бизнеса. Согласно документу, к сентябрю 2026 года в правительство должен быть представлен доклад о ходе внедрения изменений, а к февралю 2028 года может быть подготовлен новый нормативный акт правительства РФ.
Действующие правила уже предусматривают финансовую компенсацию за перебои. Как ранее писал портал PNZ.RU, за каждый час превышения допустимой продолжительности отключений электроэнергии, газоснабжения, отопления, а также горячей и холодной воды ежемесячная плата за соответствующую услугу уменьшается на 0,15%. Но на практике добиться такого перерасчета зачастую непросто.
Сейчас для снижения платы требуется зафиксировать факт нарушения: сообщить об инциденте в аварийно-диспетчерскую службу, составить акт о некачественном предоставлении услуги с участием представителей управляющей компании и соседей, а затем подать письменное заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию. Этот путь отнимает время и нервы, а потому многие потребители просто отказываются от попыток добиться справедливости.
Нормативы допустимых перерывов при этом четко прописаны. Горячая и холодная вода могут отключаться не более чем на четыре часа подряд и не более чем на восемь часов суммарно в течение месяца. При авариях на тупиковых магистральных сетях восстановление подачи воды должно происходить в течение суток. Во время подготовки к отопительному сезону допускается отключение горячей воды, но не более чем на 14 дней.
Электроснабжение при наличии двух независимых резервирующих источников не может прерываться более чем на два часа. Если источник питания один, предельный срок отключения составляет 24 часа. Газоснабжение допускается прерывать не более чем на четыре часа в сумме за месяц.
С отоплением требования также жесткие: суммарная продолжительность перерывов не должна превышать 24 часов в течение месяца. Любое превышение этих лимитов формально дает право на перерасчет, однако именно автоматизация этого процесса должна, по замыслу властей, превратить право в реальный механизм защиты интересов потребителей.
