Покупатели нередко рассказывают о случаях, когда под видом свежих продуктов в магазинах продаются товары, качество которых вызывает серьезные вопросы. Некоторые из таких историй связаны не только с неприятными запахами или плесенью, но и с неожиданными находками на упаковке, которые заставляют усомниться в добросовестности продавцов.
Как отмечают эксперты, система маркировки «Честный знак» может не спасти в случаях, когда товар переупаковывается в самом магазине или речь идет о весовой продукции.
Об одной из подобных ситуаций рассказала россиянка, которая приобрела замороженную рыбу в магазине. На упаковке был указан действующий срок годности, поэтому никаких подозрений товар не вызвал. Однако после вскрытия появился резкий неприятный запах. Сначала у нее возникло предположение, что это особенность продукта, поэтому женщина решила все же приготовить рыбу. Но во время запекания запах стал еще сильнее и окончательно развеял все сомнения в ее качестве.
Лишь после этого упаковку внимательно осмотрели. Выяснилось, что поверх одного ценника была наклеена другая этикетка с новым сроком годности. После удаления верхней наклейки обнаружилось, что настоящий срок хранения закончился еще три месяца назад. В результате покупка стоимостью 546 рублей оказалась испорченной, а вернуть деньги уже не представлялось возможным, поскольку продукт был вскрыт и частично приготовлен.
Еще один неприятный случай произошел при покупке сыра. Срок годности, указанный на упаковке, также не вызывал вопросов. Однако после вскрытия и пробы продукта у него проявился выраженный горький вкус. Оказалось, что по краям продукта уже образовалась плесень.
При более внимательном изучении упаковки выяснилось, что на ней была указана не дата изготовления, а дата фасовки. Сколько времени сыр находился на хранении до переупаковки, определить было невозможно. Стоимость покупки составила 368 рублей, и деньги также оказались потрачены впустую.
Часто вопросы вызывают товары, на которых срок годности указан только на наклеенной этикетке, а QR-код отсутствует. В таких случаях покупателям сложно убедиться, что информация действительно соответствует данным производителя.
Еще один тревожный признак — частично стертая дата изготовления, когда невозможно разобрать месяц или другие важные сведения. Подобные случаи должны вызывать подозрения у покупателей, поскольку делают невозможной объективную оценку срока годности продукции.
Главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов напоминает, что отношения между продавцом и покупателем регулируются законом «О защите прав потребителей».
Согласно статье 10 закона, продавец обязан своевременно предоставить достоверную и полную информацию о товаре, включая сведения, позволяющие правильно выбрать продукцию. Продажа товара с истекшим сроком годности не допускается, а в соответствии со статьей 18 закона покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара, если обнаружены недостатки.
Чтобы снизить риск покупки некачественных продуктов, эксперты советуют внимательно осматривать упаковку перед оплатой. Особое внимание стоит обращать на следы переклеивания этикеток, повреждения упаковки, наличие заводской маркировки с датой изготовления и отсутствие признаков вскрытия. Более надежными считаются товары, на которых дата изготовления нанесена производителем непосредственно на упаковку, а не указана только на дополнительной наклейке магазина, а также присутствует QR-код.
«При фасовке продукции непосредственно в торговой точке следует внимательно проверять не только дату упаковки, но и внешний вид товара, поскольку именно эти простые меры помогают избежать покупки испорченных продуктов и последующих финансовых потерь», — заключил Владимир Белов.
Имеет ли право магазин отказаться возвращать деньги за уже надрезанный или вскрытый испорченный продукт?
Нет, не имеет. Обнаружить недоброкачественность товара (тухлый запах, плесень внутри упаковки, горький вкус) зачастую возможно только после его вскрытия или начальной термообработки. Магазин обязан принять некачественный товар и вернуть деньги. Сложности могут возникнуть только в том случае, если продукт уже был термически обработан.
Куда жаловаться, если в магазине систематически продают просроченные товары? Сообщите о нарушении в Роспотребнадзор, направив обращение через официальный сайт с приложением фотографий товара, двойных этикеток и чека. Также жалобу можно зафиксировать через приложение «Честный знак», если товар подлежит обязательной маркировке.
4 правила безопасности при покупке фасованных продуктов
- Проверяйте «двойной слой» этикеток. Всегда проведите пальцем по наклейке с датой: если чувствуется уплотнение или виден край нижнего ценника, аккуратно подденьте его, чтобы увидеть первоначальную дату.
- Отличайте дату изготовления от даты фасовки. Наклейка магазина с текстом «Дата упаковки» не гарантирует свежесть. Ищите на заводской упаковке оригинальный штамп производителя.
- Избегайте размытых и стертых штампов. Если цифры месяца или года пропечатаны нечетко или явно затерты, откажитесь от покупки — такие товары часто «дорабатывают» недобросовестные продавцы.
- Выбирайте заводскую фасовку. По возможности покупайте сыр, колбасы и рыбу в оригинальной герметичной вакуумной упаковке производителя с прозрачным QR-кодом «Честный знак».
