Когда пенсия неожиданно задерживается, у многих пожилых людей начинается паника. От тревоги повышается давление, обостряются «хронические болячки». В голове множество вопросов — что делать при задержке выплат — знает не каждый.
В большинстве случаев задержка — это не катастрофа и не отмена выплат, а обычный технический или организационный сбой, который можно устранить, объяснил главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов.
Перед обращением в Социальный фонд России лучше провести самостоятельную проверку. Одной из главных причин задержек может стать ошибка в реквизитах счета: просроченная карта, закрытый счет или смена банка без уведомления фонда приводят к возврату платежа.
Если проблемы на вашей стороне не выявлены, необходимо перейти к активным действиям. Сначала следует обратиться в банк. Проверить входящие платежи, наличие ограничений по счету и возможные возвраты средств. Это можно сделать по телефону горячей линии или обратившись в ближайшее отделение банка.
Если проблем нет и со стороны вашей финансовой организации, то стоит начать взаимодействие с Социальным фондом России.
Телефон круглосуточной горячей линии по социальным вопросам
8 (800) 100-00-01.
Проверить статус платежа можно через горячую линию, личный кабинет на «Госуслугах» или личное обращение в клиентскую службу. Если устные запросы не дают результата, рекомендуется направить письменное заявление — лично в двух экземплярах либо заказным письмом с уведомлением.
Такая мера помогает зафиксировать обращение и ускорить рассмотрение. Именно через официальные обращения чаще всего решаются вопросы, связанные с причинами задержки пенсионных выплат.
Когда задержка превышает 10–15 рабочих дней и ответа нет, нужно подключать контролирующие органы. Лучше подать заявление в прокуратуру, которая осуществляет надзор за исполнением законов о своевременной выплате пенсий.
В крайнем случае подается иск в суд: допускается требование не только самой пенсии, но и компенсации за задержку — по аналогии со статьей 236 Трудового кодекса РФ, которую суды нередко применяют в подобных спорах.
