Для российских пенсионеров собираются разработать единый стандарт безопасной мобильной связи, который поможет защитить пожилых людей от телефонных мошенников. С такой инициативой выступила глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Элеонора Кавшар.
Парламентарии предлагают обсудить новые требования совместно с мобильными операторами и комитетом Госдумы по информационной политике.
Поводом стали новые схемы обмана, в которых злоумышленники используют доверие пожилых людей. Одна из них связана с Днем бабушек и дедушек, который отмечается 28 октября. Пенсионерам рассылают сообщения о якобы положенных выплатах и помощи за внуков. Для получения денег предлагают перейти по ссылке, заполнить анкету или подтвердить личность с помощью банковского приложения.
Другая схема связана с энергетической отраслью. Мошенники представляются сотрудниками «Россетей» и обещают списать задолженность за электричество или предоставить скидку. Под этим предлогом они пытаются получить личные данные и коды подтверждения, которые могут использовать для доступа к чужим счетам.
Депутат предлагает использовать опыт операторов, уже внедривших специальные тарифы и инструменты контроля для детей, чтобы создать аналогичный механизм защиты пожилых абонентов.
«У нас есть замечательная практика — операторы сотовой связи ее внедрили — это детский тариф. И есть предложение Комитета по труду и социальной политике и делам ветеранов пригласить операторов на свою площадку, профильный комитет и вместе проработать единый стандарт безопасного тарифа для наших пенсионеров», — заявила Кавшар.
По замыслу парламентариев, необходимо объединить лучшие существующие решения и установить общие требования к защите абонентов старшего возраста. Конкретный набор услуг, стоимость и сроки запуска специального тарифа планируют обсудить в ближайшее время.
Кавшар подчеркнула, что необходимо лишить мошенников возможности безнаказанно пользоваться доверием пенсионеров. При этом часть инструментов защиты уже доступна клиентам операторов связи и банков, поэтому новый стандарт может опираться на существующие технологии.
Какие меры защиты пенсионеров уже работают
Несмотря на то что единого национального тарифа пока нет, отдельные операторы уже предлагают специальные условия для пожилых абонентов. Например, билайн предоставляет клиентам старше 60 лет скидку 20% на абонентскую плату по определенным тарифным предложениям. Вместе с этим доступна базовая защита от спама и мошеннических звонков, в том числе в мессенджерах.
У Т2 действует бесплатная защита SAFEWALL, которая включена по умолчанию и помогает выявлять и блокировать подозрительные звонки. Другие операторы также предлагают определители номеров, антиспам-фильтры и предупреждения о потенциально опасных вызовах. Однако набор функций и условия их предоставления различаются.
Именно эту разницу и должна устранить инициатива депутатов: предполагается сформировать общий стандарт, чтобы базовые инструменты защиты не зависели от выбранного оператора. При этом пока не объявлено, какие именно услуги станут обязательными и будет ли новый тариф отдельным платным предложением.
Как банки защищают пенсионеров от мошенников
В банковской сфере похожий механизм уже действует. С 1 сентября 2025 года кредитные организации предоставляют клиентам сервис «второй руки», предусмотренный Федеральным законом от 1 апреля 2025 года № 41-ФЗ. Он позволяет назначить доверенного человека — например, родственника, — который сможет подтверждать или отклонять определенные операции по переводу денег и снятию наличных.
Помощник не получает доступа к счету и не может самостоятельно распоряжаться деньгами. Если банк направляет запрос на подтверждение операции, доверенное лицо оценивает ее и принимает решение. На ответ отводится не более 12 часов, если соглашением с банком не предусмотрен более короткий срок. Если помощник не реагирует, операция отклоняется. Конкретные операции, которые требуют согласования, клиент определяет вместе с банком.
Еще один инструмент защиты — самозапрет на потребительские кредиты и займы. С 1 марта 2025 года его можно бесплатно установить через «Госуслуги», а с 1 сентября 2025 года — также через МФЦ. Запрет фиксируется в кредитной истории и обязывает банки и микрофинансовые организации отказывать в выдаче кредитов, подпадающих под его условия. Он помогает защититься от ситуации, когда мошенники пытаются оформить заем на чужое имя. При этом самозапрет не распространяется, в частности, на ипотеку и автокредиты под залог автомобиля.
