Минус на балансе даже при нуле: новая комиссия Сбера начала превращать клиентов в должников

С начала 2026 года в Сбербанке начали действовать новые правила обслуживания платежных счетов. С января банк ввел ежемесячную комиссию за счета, к которым не привязаны банковские карты и которые не используются для активных операций.

Размер платы зависит от возраста владельца счета. Для подростков и молодых людей от 14 до 21 года комиссия установлена на уровне 40 рублей в месяц. Для остальных клиентов — 150 рублей ежемесячно.

При этом, если у человека открыто сразу несколько таких платежных счетов, комиссия списывается только один раз, а не за каждый счет отдельно.

Нововведение сразу вызвало волну обсуждений и недовольства среди клиентов. После появления тарифа в 150 рублей, многие россияне начали массово проверять свои счета и закрывать лишние. Но для некоторых клиентов эта процедура обернулась неприятными сюрпризами.

В интернете стали появляться истории о том, что даже при нулевом балансе банк списывает комиссию, формируя задолженность. Один из таких случаев обсуждался на профильном форуме. Женщина рассказала, что в Сбербанке у нее было два платежных счета. Она подала заявление на закрытие, но, как выяснилось позже, был закрыт только один из них. Спустя время клиентка обнаружила, что по оставшемуся счету банк списал комиссию в размере 150 рублей, несмотря на отсутствие средств.

«Позже, когда я решила перепроверить, то обнаружила, что закрыт только 1 счет. И я увидела, что Сбер списал комиссию за обслуживание 150 рублей. При этом на балансе не было денег», — рассказала клиентка банка.

По словам женщины, она неожиданно оказалась должником. Комиссия осталась даже после подачи заявления на закрытие счета, которым она уже не пользовалась и не могла пользоваться технически. Особое возмущение у клиентки вызвало то, что списание произошло автоматически, без предварительного уведомления, а доступ к онлайн-сервисам у нее был ограничен. В результате на счете образовался минус, а закрытие всех ранее открытых счетов оказалось непростым процессом.

После обращения клиентки представители Сбербанка оперативно отреагировали. В официальном ответе они сообщили, что комиссия по данному счету была отменена. Также в банке пояснили причины нововведения и напомнили о возможностях избежать платного обслуживания.

Как уточнили в Сбере, с 1 января 2026 года базовая комиссия в 150 рублей применяется к платежным счетам без привязанных банковских карт. Однако существует несколько способов сделать обслуживание бесплатным. Один из них — оформить СберКарту к платежному счету или сменить тип уже имеющейся карты на СберКарту с бесплатным обслуживанием.

Еще один вариант — начать активно пользоваться самим счетом. Если совершать онлайн-покупки или оплачивать товары и услуги по QR-коду на сумму от 5 тысяч рублей в месяц, плата за обслуживание взиматься не будет. Также бесплатное обслуживание предусмотрено для клиентов, которые получают зарплату на данный платежный счет. В этом случае банк обещает не только отсутствие комиссии, но и дополнительные привилегии.

Напомним, с 16 января Сбербанк меняет стоимость тарифа для целой группы клиентов.