За отсутствие горячей воды более 24 часов можно потребовать компенсацию

В России нередки случаи, когда жители остаются без горячей или холодной воды.

«В городе отключили отопление и вместе с отоплением горячую воду. И главное, никто ничего не знает, по какой причине нет горячей воды», «Лучше скажите, почему с отоплением вновь пропала горячая вода? Так ведь еще и на 2-3 дня, как сказала управляйка. Обещали одно, на деле — совершенно другое», — пишут люди в соцсетях.

«Мало того, что отключили отопление при наличии прогноза о сильном похолодании и ночных заморозках в конце текущей недели, так еще и безо всякого предупреждения отключили горячую воду. Ул. Лядова, 26! У меня маме почти 80 лет, она инвалид, почти не ходит. Почему коммунальщики позволяют себе издеваться над теми, кто отдал свой труд стране и за чей счет они по сути живут?!» — задала вопрос другая женщина.

Нормы отсутствия коммунальных ресурсов строго регламентированы, в случае несвоевременной подачи собственники жилья имеют право получить деньги с коммунальщиков.

Постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлена допустимая продолжительность отключения горячего водоснабжения.

Согласно Приложению № 1 ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение многоквартирных жилых домов в течение года, рассказали в прокуратуре.

При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды не может превышать 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд.

Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, с учетом положений раздела IX данных Правил, отметили в прокуратуре.

«Согласно требованиям закона, потребители вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в пункте 157 Правил». То есть, можно не только не платить за услуги за данный период, но и привлечь исполнителя к ответственности, а также подать в суд на компенсацию материального вреда, если удастся доказать, что в результате бездействия или действий исполнителя такое произошло», — рассказал юрист Сергей Петров.