После серии атак на логистические объекты Wildberries в интернете резко вырос поток тревожных сообщений. В социальных сетях и некоторых СМИ стали распространяться утверждения о якобы массовом закрытии пунктов выдачи заказов маркетплейса.
Одновременно пользователям советуют отказаться от новых покупок, поскольку товары якобы могут не доехать до ПВЗ, а вернуть деньги за отмененные заказы будет проблематично.
В пресс-службе Wildberries опровергли эту информацию, назвав сообщения о массовом закрытии пунктов выдачи заказов после атак беспилотников недостоверными. По данным компании, никакого заметного сокращения числа заказов или всплеска закрытия ПВЗ сейчас не наблюдается.
«Компания не фиксирует снижения количества заказов или всплеска закрытия пунктов выдачи заказов. На данный момент сеть ПВЗ Wildberries насчитывает 98 тысяч точек — на 13% больше, чем годом ранее. Число заявок от партнеров на открытие новых ПВЗ за последнее время выросло почти в два раза, что свидетельствует о сохраняющемся интересе предпринимателей к этому бизнесу», — заявили в компании.
В Wildberries подчеркнули, что после повреждения отдельных логистических объектов маршруты доставки приходится оперативно менять. Товары перенаправляются через другие доступные склады и логистические площадки, что должно позволить постепенно вернуть привычные объемы поставок в пункты выдачи.
По информации компании, принятые меры уже дают результат. В большинстве российских регионов объем заказов не только восстановился, но и превысил показатели, которые фиксировались до возникновения проблем с логистикой.
При этом Wildberries признает, что ситуация требует отдельной работы с владельцами пунктов выдачи. Представители компании проводят встречи с предпринимателями на площадках профильных ассоциаций, собирают предложения и рассматривают возможные дополнительные меры поддержки для партнеров, работающих в сфере выдачи заказов.
Ранее в СМИ действительно появилась информация о том, что в некоторых российских городах предприниматели начали выставлять пункты выдачи Wildberries на продажу. Сообщения касались, в частности, Казани, Самары, Тулы, Астрахани и других населенных пунктов. Якобы соответствующие объявления стали появляться на «Авито», причем отдельные ПВЗ предлагалось приобрести со значительным дисконтом.
Причиной возможной продажи предприниматели называли проблемы с поставками после атак на логистическую инфраструктуру маркетплейса. На фоне сокращения количества поступающих отправлений часть владельцев ПВЗ могла столкнуться с падением выручки. Некоторые предприниматели сообщали, что в наиболее сложные дни число выдач снижалось почти на 40%. Однако эти отдельные случаи не подтверждают информацию о массовом закрытии всей сети пунктов выдачи.
Ситуация с логистикой остается напряженной из-за продолжающихся атак на объекты маркетплейса. 11 августа очередной склад Wildberries подвергся атаке в Воронежской области. После попадания беспилотника на территории объекта произошел пожар. На этом фоне любые сообщения о якобы полном коллапсе доставки быстро расходятся в социальных сетях, усиливая тревогу среди покупателей и предпринимателей.
В Wildberries заявляют, что продолжают перестраивать логистику и использовать доступные мощности, чтобы минимизировать последствия повреждения отдельных объектов. Поэтому распространяющиеся в интернете призывы полностью отказаться от заказов на маркетплейсе не имеют под собой подтвержденных оснований.
