С 1 сентября 2026 года правила взаимодействия собственников жилья с управляющими компаниями и другими организациями сферы ЖКХ изменятся. Однако это далеко не единственное нововведение, которое уже действует или начнет работать в ближайшее время. Одновременно меняются порядок общения с коммунальными службами, сроки получения квитанций и оплаты услуг, а также правила начислений при отсутствии приборов учета.
Одним из главных изменений сентября станет появление нового официального канала связи с коммунальными организациями. Управляющие компании, ТСЖ, жилищные кооперативы и ресурсоснабжающие организации должны будут обеспечить возможность взаимодействия с жильцами через национальный мессенджер «Макс».
Как ранее писал портал PNZ.RU, через такой канал коммунальные организации должны размещать необходимую для жильцов информацию. В частности, речь идет о контактных данных, режиме работы и сообщениях об аварийных отключениях. За невыполнение установленных требований для управляющей организации предусмотрена ответственность, размер штрафа может достигать 300 тысяч рублей.
При этом обязательным для собственников участие в таких чатах не становится. Жильцы сами решают, пользоваться новым каналом связи с управляющей организацией или нет.
В этом году изменился и привычный график получения платежек. С 1 марта 2026 года действует единый срок направления платежных документов. Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации должны доставить квитанции не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчетным.
Ранее платежные документы должны были поступать до 1-го числа. Вместе с этим изменился и срок оплаты коммунальных услуг. Теперь внести плату необходимо до 15-го числа следующего месяца, тогда как раньше крайним сроком было 10-е число. Устанавливать собственные сроки оплаты вместо предусмотренных правилами организации не вправе.
Срок передачи показаний счетчиков остался прежним – до 25-го числа. При этом важно не упускать из внимания передачу «нулевых показаний», которые могут сэкономить плату за ЖКУ.
Еще одно изменение напрямую касается квартир и домов, где отсутствуют приборы учета воды. С 2026 года для холодного водоснабжения применяется повышающий коэффициент 3 вместо прежнего 1,5.
Соответствующее изменение предусмотрено постановлением Правительства России от 25 ноября 2025 года. Фактически это означает, что при отсутствии счетчика расчет платы за холодную воду может оказаться вдвое выше, чем по ранее действовавшему повышающему коэффициенту. При этом для горячего водоснабжения, электроэнергии и отопления коэффициент остается на уровне 1,5.
Отдельное внимание стоит уделять суммам, указанным в платежных документах. Установленные предельные показатели индексации не означают, что каждая квартира автоматически должна получить именно такую прибавку в платежке.
Если начисления вызывают вопросы или сумма неожиданно выросла, управляющая организация должна предоставить расшифровку произведенного расчета. При выявлении нарушений спорную ситуацию можно вынести на рассмотрение Государственной жилищной инспекции или Федеральной антимонопольной службы.
