Правительство России занимается масштабным изменением системы оказания госуслуг. Эту информацию «Известиям» подтвердили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко.
Вместо отдельных разрозненных сервисов гражданам будут предлагать комплексные решения, сгруппированные по жизненным ситуациям.
Для этого вводятся строгие стандарты, а должностные лица будут нести личную ответственность за качество предоставленных услуг.
Чтобы упростить этот процесс, учитываются особенности законодательства каждого региона.
Вам может быть интересно:
• Россиян призвали немедленно вывести деньги с банковских карт
• Пенсионеры могут увеличить пенсию на 19%, подав одно заявление
• Собственников жилья предупредили о важных изменениях по поверке счетчиков
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Ключевую роль в трансформации сыграют специальные кураторы. В их задачи войдут обеспечение обратной связи с гражданами, развитие и усовершенствование существующих услуг, устранение системных ошибок и сбоев.
После обновления госуслуг россиянам не придется искать каждую услугу отдельно. Их объединят в зависимости от конкретной ситуации: выход на пенсию, открытие бизнеса, оформление документов при рождении ребенка и другие.
Ранее стало известно, что новый национальный мессенджер MAX будет интегрирован с госуслугами. В нем будет возможна оплата пошлин и штрафов, обращение в госорганы, его разрешат использовать как цифровое удостоверение.
Мессенджер Мax позволяет осуществлять обмен сообщениями в личных и групповых чатах, отправлять голосовые сообщения, стикеры, файлы до 4 ГБ, реакции в виде эмодзи, осуществлять звонки и видеосвязь.
