Россиянам дали инструкцию, как получить перерасчет при отключении тепла и горячей воды

Новогодние праздники принесли не только много радости, но и большие проблемы с коммунальными сетями. Когда в центральной части страны похолодало до -30 и ниже, начались перебои с электричеством, отоплением и водоснабжением.

В Подмосковье разразилась настоящая катастрофа, местные власти официально заявили об автоматическом перерасчете платы за ЖКУ.

В некоторых городах России коммунальные аварии также оставили граждан без отопления, но решение о перерасчете не принималось.

Однако не обязательно ждать масштабного бедствия, чтобы меньше платить за отопление. Обратиться в управляющую компанию можно и самостоятельно, напомнил старший управляющий партнер юридической компании Петр Гусятников.

Это правило относится к случаям, когда:

– услуга оказывается с нарушением стандартов (норма +18 – для обычных комнат, +20 – для угловых);

– отключение длится дольше установленного (максимум 16 часов при температуре в квартире выше +12, 8 часов – когда не теплее +10…+12, 4 часа – при +8…+10).

В целом за месяц отопление не должно отсутствовать больше суток.

Перед тем как подавать заявление на перерасчет, требуется сделать замеры температуры в метре от пола. Их проводит специалист из УК и фиксирует результаты в акте.

«Также необходимо обратиться в УК, чтобы подтвердить отсутствие отопления дольше положенного срока. Специалист составит акт о том, что коммунальная услуга не предоставлялась в течение определенного времени», – добавил Петр Гусятников.

Касательно горячей воды правила аналогичные: за дни, когда ее не было или шла холодная, жители платить не должны. Соответствующий протокол оформляет тоже сотрудник УК.

При бездействии УК у граждан есть право подать заявление в жилинспекцию и иск в суд. Через суд есть шанс добиться вместе с перерасчетом еще и штрафа –  50% суммы взыскания.

Петр Гусятников уточнил: если в квартире стоят приборы индивидуального учета, общие правила не действуют. В таком случае оплата производится по факту, а не по тарифам, так что и перерасчета потребовать нельзя.