С начала 2026 года в России выросло число жалоб на отказ в приеме наличных при оплате жилищно-коммунальных услуг.
На этом фоне россияне переживают, что использование бумажных денег могут ограничить или вовсе от них отказаться. Об очередных случаях рассказали читатели канала в «Дзен».
«6 апреля 2026 года при оплате наличными сотрудники банка мне сказали, что им скоро это запретят делать. Я ответила, что тогда будем разговаривать в суде, ведь это нарушение закона об оплате ЖКХ. Пока оплатила», — рассказала россиянка.
«Сегодня, 7 апреля, я пошла платить за коммуналку. Но в Сбербанке города Златоуста Челябинской области мне отказали в приеме платежа наличными. Сказали, что с 1 апреля 2026 года наличку не принимают. Переводите пенсию на карточку. Но я против», — поделилась другая женщина.
Оператор горячей линии Сбербанка, с которым связался журналист портала PNZ.RU, сообщил, что никаких ограничений на прием платежей за ЖКУ наличными деньгами не вводилось и не вводится.
Как ранее писал портал PNZ.RU, об угрозе отказа в приеме наличных в «Сбербанке» сообщала жительница Новосибирска.
Пенсионерка рассказала, что привыкла жить «по старинке» — банковской картой почти не пользуется, предпочитая получать пенсию наличными и сразу же оплачивать коммунальные услуги прямо в отделении банка.
По словам женщины, тревогу у нее вызвало предупреждение, услышанное в офисе у станции метро «Студенческая». Там ей сообщили, что наличные платежи за услуги ЖКХ якобы больше принимать не будут. Эта новость стала для пенсионерки настоящим ударом.
Такой способ оплаты был для нее удобным и понятным, позволял держать расходы под контролем и не зависеть от терминалов и карт. На фоне разговоров о цифровом рубле и «отмене наличных» опасения показались ей вполне реальными и даже пугающими.
Тревога оказалась напрасной. В Сбербанке дали разъяснения и заверили, что отделение № 8047/0590 продолжит принимать оплату жилищно-коммунальных услуг наличными. То же самое касается и других офисов банка в городе. Оснований для отказа в приеме наличных платежей нет, и пенсионерам волноваться не о чем.
Комментарий эксперта
Владимир Белов, главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства:
«Ситуация с отказом в приеме наличных в отделениях банков — это либо следствие чрезмерного рвения отдельных сотрудников по выполнению планов по безналичным операциям, либо банальная техническая безграмотность персонала. Важно понимать: закон на стороне гражданина.
Никаких нормативных актов, запрещающих оплату ЖКУ наличными в 2026 году, не существует. Напротив, для многих категорий льготников и сельских жителей наличный расчет остается единственным понятным и доступным способом контроля финансов. Если вам отказывают в кассе — требуйте пригласить руководителя отделения. Обычно после упоминания статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей «технический сбой» моментально исчезает, и платеж принимается».
Согласно ст. 140 ГК РФ и ст. 30 ФЗ «О Центральном банке РФ», рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории России. Отказ в приеме наличных при наличии технической возможности — это прямое нарушение прав потребителя (ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»).
