В последние годы использование наличных денег постепенно отходит на второй план. Все большее число россиян предпочитают использовать банковские карты. Однако, как показывает практика, даже в самых совершенных технологиях возможен сбой.
Юрист Сергей Петров рассказал историю клиентки одной из крупных финансово-кредитных организаций, которая получила неожиданный подарок от банка.
Женщина открыла обычную дебетовую карту и зачислила на нее 465 тысяч рублей. К своему удивлению россиянка обнаружила, что на ее счету оказалась сумма в два раза больше.
Вам может быть интересно:
• С учетом инфляции: раскрыт механизм ежеквартальной индексации пенсий
• Названы устаревшая и модная верхняя одежда
• Похоже на 90-е: россиянам рассказали, когда лучше снять деньги со вклада
• Стало известно, когда НАТО начнет прямую войну с Россией
«Клиентка обрадовалась неожиданному подарку и сняла все деньги. Спустя время сотрудники банка обнаружили ошибку. Они оформили недостаток денег так, будто женщина взяла кредит под 40% годовых», — сообщил в интервью порталу PNZ.RU юрист.
Спустя год россиянка получила письмо. В нем сотрудники банка требовали от нее вернуть излишне начисленные средства, а также проценты за их использование.
Петров отметил, что финансисты трактовали ситуацию так: клиентка оформила банковскую карту, подписала договор. В нем был пункт, что если сумма операции превышает остаток «по не зависящим от банка причинам», то клиенту предоставляют кредит.
«В суде первой инстанции жертва банковского сбоя утверждала, что не соглашалась на какие-либо кредиты и не знала о высоких процентах, но решение было вынесено в пользу банка», — указал юрист.
Дело дошло до Верховного суда РФ. Судьи отметили, что для заключения кредитного договора необходимо письменное согласие клиента.
В случае с «везучей» клиенткой банка такого согласия не было. Более того, финансовая организация не смогла доказать, что клиентка была должным образом проинформирована о возможности овердрафта и высоких процентах по нему.
«ВС РФ отменил решения предыдущих инстанций и направил дело «о банковском подарке» на новое рассмотрение. В суде подчеркнули, что банки обязаны предоставлять своим клиентам полную и достоверную информацию о всех услугах, в том числе о кредитах», — указал Петров.
В итоге женщине все же пришлось вернуть излишне начисленные средства банку, а также проценты за использование денег из расчета ключевой ставки ЦБ.
