Юрист: россияне могут получить компенсацию за горячую воду ненадлежащего качества

Горячая вода – ресурс дорогостоящий. В счетах указываются суммы за полное потребление, даже когда жильцы довольствуются водой с температурой ниже нормы.

В таких случаях у них есть право потребовать перерасчет, напомнила адвокат Ирина Сивакова.

По нормативу температура горячей воды на выходе из крана или смесителя должна быть в пределах 60-75 °C. Узаконенными допусками считается +/-3 °C днем, то есть с 5:00 до 24:00, и +/-5 °C по ночам (с 0:00 до 5:00).

Когда отклонения более значительны, организация-поставщик обязана сделать новый расчет.

Для этого нужно подать заявление в диспетчерскую службу о проведении проверки качества горячей воды. По ее итогам будет принято решение о снижении оплаты. На сколько именно, зависит от измерений.

При температуре не больше 40°C за каждый час начисление идет как за холодную воду. Если показания термометра колеблются в пределах 40-60°C, то идет понижение на 0,1% в час, когда они отходили от норматива с шагом в 3°C.

Для не кратных 3°C отклонений (на 4, 5, 7 и так далее) процент снижения рассчитывается пропорционально: фактическое значение делят на 3 и умножают на 0,1%.

«Получаем, что при отклонении температуры на 8°C собственнику должны снизить размер месячного платежа на 0,27% за каждый час нарушения (8 разделить на 3 и умножить на 0,1)», – привела пример Ирина Сивакова.

Адвокат рекомендует фиксировать отклонения по температуре от нормы не разовым методом, а в течение всего времени. Тогда можно потребовать перерасчет, предоставив детализацию.