Россияне жалуются на проблемы с получением выписки из электронной трудовой книжки через портал Госуслуг. Вместо привычного документа некоторые получают пустой PDF-файл, а другие обнаруживают, что в выписке нет сведений о работе в прежние годы. Ситуация вызывает тревогу у тех, кто регулярно проверяет трудовой стаж и использует документ для оформления различных услуг.
«Заказал через Госуслуги выписку из электронной трудовой книжки… Мне приходит файл PDF… А там пусто», — описал проблему один из пользователей. По его словам, раньше такая же выписка содержала все необходимые сведения.
Другие россияне сообщают о похожих случаях. Некоторые отмечают, что заказывают документ каждый месяц и прежде не сталкивались с подобной проблемой. В обсуждениях пользователи спрашивают, почему не работает сервис Социального фонда России (СФР), куда исчезли записи о стаже и как получить полноценную выписку из электронной трудовой.
В Социальном фонде рекомендуют повторить попытку позднее, если сервисы Госуслуг временно недоступны. Если вопрос требует срочного решения, можно обратиться в клиентскую службу СФР лично. Адреса отделений опубликованы на официальном сайте фонда: https://sfr.gov.ru/contacts/ks. Записаться на прием можно по бесплатному номеру единого контакт-центра 8-800-100-00-01 или через портал Госуслуг.
Пустой файл и отсутствие старых записей в электронной трудовой — разные ситуации. Если PDF вообще не содержит сведений, это может быть связано с технической проблемой при получении услуги. А отсутствие в выписке информации о работе до 2020 года объясняется изменением правил формирования документа.
Почему из электронной трудовой книжки исчез стаж до 2020 года
С 22 сентября 2025 года действует обновленная форма СТД-СФР. Изменения внесены приказом Минтруда России от 08.08.2025 № 489н, которым скорректирован приказ ведомства от 10.11.2022 № 713н. Из формы исключили отдельный раздел со сведениями о трудовой деятельности за периоды до 31 декабря 2019 года включительно. Поэтому в привычной выписке может не быть таблицы с перечислением мест работы за эти годы.
Причина связана с особенностями ведения электронных трудовых книжек. Сведения о трудовой деятельности передаются работодателями в Социальный фонд с 1 января 2020 года. Электронная трудовая книжка отражает кадровые события начиная с этого периода: прием на работу, увольнение, перевод на другую должность и другие изменения. Отсутствие старых записей в выписке СТД-СФР не означает, что трудовой стаж до 2020 года аннулирован. Бумажная трудовая книжка по-прежнему имеет значение для подтверждения прежних периодов работы.
Кроме того, гражданин вправе обратиться в СФР, чтобы внести сведения о работе до 1 января 2020 года в индивидуальный лицевой счет, если соответствующие записи содержатся в трудовой книжке. Это предусмотрено статьей 12 Федерального закона от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системах обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования».
Как получить выписку из электронной трудовой книжки
Электронная трудовая книжка позволяет получать сведения о работе дистанционно, без обращения к работодателю или посещения отделения СФР. Для этого на Госуслугах необходимо открыть раздел «Справки и выписки», выбрать услугу получения выписки из электронной трудовой книжки и заказать документ. Готовый файл поступает в личный кабинет в формате PDF. Электронная выписка заверяется электронной подписью и имеет юридическую силу.
Если файл пришел пустым, стоит попробовать заказать документ повторно позднее. Если проблема сохраняется, можно обратиться в клиентскую службу Социального фонда и уточнить, доступны ли сведения в информационной системе.
Еще одна причина, почему электронная трудовая книжка на Госуслугах может оказаться пустой, особенности работы приложения. Пользователь получает статус заявления «Услуга оказана», щелкает по ссылке «открыть», но файл пустой. В таком случае следует прокрутить страницу ниже до раздела «документы» и нажать на ссылку «показать все». Там следует выбрать файл в формате PDF и открыть его в любом доступном приложении.
Если в документе отсутствуют только данные за периоды до 2020 года, следует учитывать изменения формы СТД-СФР. Для подтверждения более раннего стажа можно использовать бумажную трудовую книжку. Если старые сведения необходимо внести в индивидуальный лицевой счет, следует обратиться в СФР с соответствующими документами.
Получить бумажную выписку также можно через Социальный фонд, МФЦ или у нынешнего либо бывшего работодателя по последнему месту работы. Возможность обращения в СФР и МФЦ не зависит от места жительства или работы человека.
