Ритуальное обслуживание населения − одна из наиболее социально значимых сфер услуг. В настоящее время она находится в ведении жилищно-коммунального комплекса.
Однако одновременно со стремительным развитием отрасль оказалась лишена единой системы аттестации, подготовки и повышения квалификации кадров, требований и норм, предъявляемым к специалистам. Последние требуются и для организации похорон, и для подготовки тел к погребению.
Сейчас такие профессии входят в число самых востребованных но не каждый может работать в похоронных конторах. Работники контактной зоны, напрямую работающие с людьми в деликатных обстоятельствах, должны быть особенно хорошо обучены, поскольку только от их профессионализма зависит общий уровень предоставления услуг.
Вам может быть интересно:
• Никому не советую: отдохнувшая на Черном море россиянка поделилась своим печальным опытом
• В Генштабе РФ назвали возможный срок завершения СВО
• С сентября в магазинах вводятся ограничения на продажу растительного масла
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
В первую очередь это организаторы похорон, директора похоронных организаций, заведующие, смотрители кладбищ, организаторы церемоний, руководители и специалисты специальных транспортных предприятий.
В подобных обстоятельствах возникла потребность в разработке профессионального стандарта для работников похоронного дела. Он составлялся при участии профессиональных сообществ — от рабочих кладбищ до бальзамировщиков и реставраторов тел, пишет «Российская газета».
В частности, организатор похорон должен не только крайне вежливо и уважительно общаться с заказчиками, но и знать нормативы в области похоронного дела; не скрывать перечень бесплатных услуг, которые полагаются в связи со смертью льготных категорий граждан; разбираться в особенностях проведения церемоний прощания, исходя из вероисповедания умершего и его родственников.
На места рабочих ритуальных услуг могут приниматься граждане не моложе 18 лет. При этом они должны проходить предварительный и периодические медосмотры.
Бальзамировщики тел должны знать анатомию человека, уметь работать с растворами для бальзамирования, владеть навыками визажиста, а также оказывать первую помощь, если во время работы с телом кто-то из коллег поранится. В своей работе в патологоанатомических отделениях профессиональные бальзамировщики могут использовать только профессиональную лексику. Отход от ребований может быть сочтен за надругательство над умершим или погибшим.
Кроме того, к 1 сентября 2023 года в большинстве регионов России ритуальные услуги должны быть переведены на работу по принципу одного окна. Ответственными за исполнение этого пункта назначены Минстрой, Минцифры и Минэкономразвития РФ. На Минстрой и Минцифры к тому же возложена обязаность разработать законопроект, который позволит искать на портале госуслуг сведения о кладбищах и компаниях для организации похорон.
