Клиенты Сбера получат оповещения о перемещении банкоматов

Уже до конца 2024 года клиентов Сбербанка ждут изменения в обслуживании. О них в интервью ТАСС рассказал директор дивизиона «Управление сетью устройств самообслуживания» Сбербанка Константин Подвальный.

Представитель банка поделился планами о наделении банкоматов новой функцией, тестирование которой сейчас осуществляется.

«Мы видим высокий спрос на выбор номинала купюр, которые люди хотят снять в банкомате. К примеру, на подарок часто нужна пятитысячная купюра, на чаевые — более мелкий номинал. Сбер начал тестировать возможность выбора номинала купюр в банкоматах. Мы видим, что объем денег, который клиенты вкладывают в банкоматы, почти равен объему снимаемых средств. Поэтому сервис по выбору номинала купюр не приведет к росту наших расходов, при этом будет очень полезным для людей», — заявил Подвальный.

Директор дивизиона Сбера рассказал, что уже до конца текущего года будет определен формат меню и новый сервис распространят на все банкоматы.

Также Сбербанк планирует ввести и еще одну новую функцию — добавить оповещение клиентов о перемещении существующих банкоматов, а в перспективе — и об открытии новых.

«Если рядом с вами открылся новый банкомат, мы, зная по локации, где вы чаще всего входите в «Сбербанк онлайн», направим вам push-уведомление, что рядом открылся банкомат. А при перемещении проинформируем тех клиентов, кто активно пользовался банкоматом, и порекомендуем, где теперь можно получить услугу», — предупредил Подвальный.

Также финансово-кредитная организация собирается полностью отказаться от банкоматов американского производства.

«Более 90% нашего парка устройств составляют банкоматы одного из корейских производителей. В каком-то смысле эти банкоматы и наша разработка, так как создавались совместно с корейцами на протяжении нескольких лет. «Американцев» мы продолжаем выводить, и до конца 2025 года мы с ними полностью расстанемся. Эти банкоматы пока работают, но мы будем их заменять», — подчеркнул эксперт.

По его словам, в банке планируют работать и с российскими производителями устройств.

«Мы и китайские банкоматы сейчас тестируем. Но логичнее идти к российским производителям. Наши производители делают продукцию на основании тех же модулей, что и китайцы с корейцами, они нам понятны», — отметил Подвальный.

Он указал, что в России уже как минимум три компании официально зарегистрировали в реестре российской промышленной продукции Минпромторга российский банкомат.

«Появляется выбор, и мы до конца года хотим закупить 200 банкоматов российского производства и протестировать их в сети», — сообщил представитель Сбера.